Calificación basada en 1.277 comentarios contrastados
4,2 Limpieza de la habitación
4,1 Servicio y personal
4,0 Comodidad de la habitación
4,1 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 2 ene. 2024
Comentario de la dirección del hotel
13 feb. 2024 por Yvonne Ramos, Director of Guest Relations , la dirección del hotel
Thank you for the great rating of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
por un viajero real
Publicado el 8 dic. 2023
Comentario de la dirección del hotel
11 dic. 2023 por Yvonne Ramos, Director of VIP services, la dirección del hotel
Thank you for the rating of our hotel! We are happy to read and share any comments you deem necessary for the team to be aware of and work on future improvements. We do hope to see you again very soon.
por un viajero real desde Coral Gables
Publicado el 8 dic. 2023
Las instalaciones del lugar son excelentes, todo está en perfecto orden y limpieza. Es un lugar excelente para descansar.
Destaco el cuidado del medioambiente, no hay uso de plásticos, y todo está muy bien trabajado para disminuir los impactos.
Muy accesible desde el aeropuerto.
Mejoraría la atención del personal en las recepciones de los restaurantes, ya que no “reflejan” lo bueno que es el hotel. Sin embargo la comida es maravillosa.
De noche tienen una gran oferta de entretenimiento, con buena música y ambiente.
Cada vez que volvamos a Puerto Rico, nos quedaremos en este hotel.
Comentario de la dirección del hotel
11 dic. 2023 por Yvonne Ramos, Director of VIP services, la dirección del hotel
Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont El San Juan Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Reciba un cordial saludo.
por un viajero real
Publicado el 18 nov. 2023
Comentario de la dirección del hotel
26 nov. 2023 por Yvonne Ramos, Director of Guest Relations , la dirección del hotel
Thank you for the great rating of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
por un viajero real
Publicado el 23 oct. 2023
Very Very Beautiful
Comentario de la dirección del hotel
10 nov. 2023 por Yvonne Ramos, Director of VIP services, la dirección del hotel
We are very proud of our property, and it shows in your words. Thank you for sharing.
por un viajero real
Publicado el 21 oct. 2023 en Orbitz
Comentario de la dirección del hotel
22 oct. 2023 por Yvonne Ramos, Director of Guest Relations , la dirección del hotel
Thank you for the rating of our hotel! We would love to hear from you as to what led to this particular rating. At your leisure if you could share, details we would be glad to receive and work on any improvements needed.
por un viajero real
Publicado el 23 sept. 2023
Lo malo es q no tienen parqueo gratis para los huespedes, deberia de estar incluido en la tarifa....
Comentario de la dirección del hotel
26 sept. 2023 por Yvonne Ramos, Director of Guest Relations , la dirección del hotel
Gracias por tomar de su tiempo para compartir su sugerencia. Estaremos compartiendo con el equipo.
por un viajero real
Publicado el 13 sept. 2023
Ok
Comentario de la dirección del hotel
17 sept. 2023 por Yvonne Ramos, Director of Guest Relations , la dirección del hotel
Thank you for the rating! We hope your next visit is as pleasant as this one.
por un viajero real desde San Jose
Publicado el 5 sept. 2023
Queda cerca del aeropuerto!!
Comentario de la dirección del hotel
11 sept. 2023 por Yvonne Ramos, Director of Guest Relations , la dirección del hotel
¡Gracias por la excelente calificación de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado de su estancia y esperamos volver a verle muy pronto.
por un viajero real
Publicado el 5 sept. 2023
Llegamos a las 11 am. El hotel no tenía energía, no contaban con plantas eléctricas, plantas de gasolina, viaje con un bebe de 6 meses. Estuvimos esperando habitación hasta las 8 de la noche…. A una temperatura de 95 F
Nunca supimos del gerente del hotel, ni una botella de agua nos dieron en esa espera de 9 horas. Seguridad. MALA. la piscina y la playa no cuenta con salvavidas. No lo recomiendo…. 2.500 dólares por 3 días. La peor inversión de mi vida. Merece ser clausurado ese alojamiento. O colocarles una multa bien alta. Y el gerente ser removido de su puesto. Si van. La pizzería es lo mejor. Buena atención y buena comida
Comentario de la dirección del hotel
17 sept. 2023 por Yvonne Ramos, Director of Guest Relations , la dirección del hotel
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont El San Juan Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns.
