Calificación basada en 956 comentarios contrastados
4,3 Limpieza de la habitación
4,3 Servicio y personal
4,3 Comodidad de la habitación
4,1 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 13 abr. 2024
Todo perfecto
Comentario de la dirección del hotel
15 abr. 2024 por Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department , la dirección del hotel
Estimado cliente,Le agradecemos su puntuación y esperamos que su estancia en nuestro Hotel haya sido de su agrado.Esperamos volver a poder darle la bienvenida en nuestro Hotel en su próximo viaje a Sevilla y ofrecerle la mejor de nuestras atenciones. Hasta entonces, reciba un cordial saludo.Atentamente,Mª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department
por un viajero real
Publicado el 10 abr. 2024
The hotel is not good as I excepted beacuse it is 4 star hotel.
Comentario de la dirección del hotel
12 abr. 2024 por Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department , la dirección del hotel
Dear Customer,On behalf of all of the Hotel Silken Al-Andalus Palace staff, we thank you for such an excellent opinion.We are happy to know that we have fulfilled your expectations and that you have felt so well taken care of.All the staff will be glad to welcome you again on your next trip to this beautiful city. Until then, receive our best regards.SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department
por un viajero real
Publicado el 8 abr. 2024
Poco comprensibles
Comentario de la dirección del hotel
9 abr. 2024 por Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department , la dirección del hotel
Estimado Cliente,Ante todo queremos agradecerle que nos eligiera como su Hotel en Sevilla durante su reciente estancia en esta bonita ciudad y que transmitiese su valoración.Por la valoración general que hace, lamentamos sinceramente no haber conseguido su plena satisfacción. Le agradecemos que nos dé la oportunidad de mejorar en todo lo posible con sus sugerencias, solo de esta forma podremos trabajar para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.Reciba un cordial saludo,AtentamenteMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department
por un viajero real
Publicado el 7 abr. 2024
El desayuno en la terraza muy agradable. La habitación corriente.
Comentario de la dirección del hotel
8 abr. 2024 por Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department , la dirección del hotel
Estimado Cliente,Por la valoración que hace, nos alegra saber que a nivel general ha disfrutado de su estancia. Esperamos volver a recibirle pronto en nuestro Hotel y ofrecerle la mejor de nuestras atenciones y hospitalidad. Hasta entonces, reciba un cordial saludo.AtentamenteMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department
por un viajero real
Publicado el 3 abr. 2024
The fact that parking was supposed to be included in the reservation was a plus for us. Sadly, when we arrived, parking was available only for 17€ per night. Another issue was the hotel doesn’t let you control the temperature of the room individually. They set up a temperature for everybody. They suggested us to open the window and we did, but the noise coming from the street did not let us.
Next time will choose an American brand hotel.
Comentario de la dirección del hotel
4 abr. 2024 por Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department , la dirección del hotel
Dear Customer,We're sorry you did not enjoy a good experience. For our part, we will do everything possible to solve the problem you have mentionedReceive our best regards,SincerelyMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department
por un viajero real
Publicado el 31 mar. 2024
Todo bien con la estancia
Comentario de la dirección del hotel
1 abr. 2024 por Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department , la dirección del hotel
Estimado Cliente,Ante todo queremos agradecerle que nos eligiera como su Hotel en Sevilla durante su reciente estancia en esta bonita ciudad y que transmitiese su valoración al resto de viajeros.Por la valoración que hace, nos alegra saber que a nivel general ha disfrutado de su estancia. Esperamos volver a recibirle pronto en nuestro Hotel y ofrecerle la mejor de nuestras atenciones y hospitalidad. Hasta entonces, reciba un cordial saludo.AtentamenteMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department
por un viajero real
Publicado el 20 mar. 2024
Amplitud y bien comunicado
Comentario de la dirección del hotel
25 mar. 2024 por Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department , la dirección del hotel
Estimado Cliente,Ante todo queremos agradecerle que nos eligiera como su Hotel en Sevilla durante su reciente estancia en esta bonita ciudad y que transmitiese su valoración al resto de viajeros.Por la valoración que hace, nos alegra saber que a nivel general ha disfrutado de su estancia. Esperamos volver a recibirle pronto en nuestro Hotel y ofrecerle la mejor de nuestras atenciones y hospitalidad. Hasta entonces, reciba un cordial saludo.AtentamenteMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department
por un viajero real
Publicado el 19 mar. 2024
El alojamiento está muy bien pero alrededor no hay bares ni restaurantes.... No hay ningún ambiente. Queda un poco lejos del centro...como a 15 min.en bus.
Comentario de la dirección del hotel
20 mar. 2024 por Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department , la dirección del hotel
Estimado Cliente, Muchas gracias por sus comentarios y su alta valoración acerca de nuestro hotel y nuestras instalaciones. Para nosotros ha sido un placer recibirles y estamos encantados de que haya tenido una estancia estupenda. Estamos deseando recibirles pronto de nuevo. Reciba un cordial saludo. Mª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department
por un viajero real
Publicado el 9 mar. 2024
El personal agradable, simpático y muy cercano al cliente
Comentario de la dirección del hotel
11 mar. 2024 por Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department , la dirección del hotel
Estimado Cliente, En nombre de todo el personal del Hotel le agradecemos su comentario. Estamos encantados de que hayan disfrutado de su estancia y esperamos volver a verles pronto. Saludos cordiales,Mª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department
por un viajero real
Publicado el 6 mar. 2024
Un hotel muy regular, para los casos que tienes que alojarte en esa zona. Yo personalmente no dormí bien (almohada incómoda y temperatura mal regulada). Baño anticuado. Pero todo limpio y bien cuidado, no había nada mal en habitación (que además es bastante grande).
Comentario de la dirección del hotel
7 mar. 2024 por Mª Carmen Rodríguez A. Guest Relations Department , la dirección del hotel
Estimado Cliente,Ante todo queremos agradecerle que nos eligiera como su Hotel en Sevilla durante su reciente estancia en esta bonita ciudad y que transmitiese su valoración al resto de viajeros.Por la valoración que hace, nos alegra saber que a nivel general ha disfrutado de su estancia. Esperamos volver a recibirle pronto en nuestro Hotel y ofrecerle la mejor de nuestras atenciones y hospitalidad. Hasta entonces, reciba un cordial saludo.AtentamenteMª Carmen Rodríguez A.Guest Relations Department
