Calificación basada en 896 comentarios contrastados
4,5 Limpieza de la habitación
4,4 Servicio y personal
4,3 Comodidad de la habitación
4,3 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 25 mar. 2024
Un gran lugar para quedarse cerca de monumentos históricos
Comentario de la dirección del hotel
25 mar. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Estimado Sr. Fernando Arturo,Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha encontrado la ubicación del hotel ideal para explorar los monumentos históricos y que nuestras instalaciones y comodidades de la habitación hayan cumplido con sus expectativas al 100%. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una experiencia de habitación excepcional y nos alegra que haya disfrutado de la modernidad y confort que caracterizan nuestro servicio. En lo referente a la cultura de servicio, nos enorgullece que haya percibido la dedicación y calidez que nos distingue y esperamos que haya tenido la oportunidad de disfrutar de nuestras experiencias gastronómicas andaluzas.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 4 feb. 2024
La ubicación es muy buena.
Cuando estuvimos tenían problemas en los ascensores, lo cual imposibilitaba moverse con facilidad y mi madre tiene prótesis en las rodillas, por lo que bajas las escaleras varias veces fue un reto.
En algunas dos ocasiones recibimos atención del personal para bajarla por el ascensor interno del hotel, hubo disposición en apoyar.
Luego en general puedo decir que fue una estancia muy buena, pudimos descansar mucho y disfrutar de la ciudad.
Comentario de la dirección del hotel
5 feb. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Estimada Isa,Muchas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel.Nos enorgullece que haya encontrado nuestra ubicación muy buena, permitiendo así disfrutar plenamente de la ciudad y descansar. Lamentamos los inconvenientes que tuvo con los ascensores y agradecemos su comprensión mientras nuestro equipo brindaba asistencia a su madre. Es un placer saber que, a pesar de esto, su estancia fue muy buena y que la calidad de nuestras instalaciones y servicios estuvieron a la altura de sus expectativas.Ha sido un placer poder recibirle y esperamos volver a hacerlo en un futuro muy próximo.Un cordial saludo,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real desde Álvaro Obregón
Publicado el 14 ene. 2024
por un viajero real
Publicado el 25 dic. 2023 en Hotels
No existe personal de apoyo en maletas; no tiene aire acondicionado, un elevador no servía y el personal de recepción no sabía que no servía (2 días después)
Comentario de la dirección del hotel
28 dic. 2023 por Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina, la dirección del hotel
Estimado huésped,Hemos recibido su reseña.Lamentamos leer sobre los inconvenientes que menciona. Queremos asegurarle que nuestro hotel dispone de aire acondicionado en todas las habitaciones, así como ascensores en pleno funcionamiento, lo cual es una prioridad para garantizar la comodidad de nuestros huéspedes. Nos sorprende el comentario sobre la falta de asistencia con el equipaje, ya que nuestro personal está siempre dispuesto a ofrecer la mejor atención. Agradecemos sus comentarios sobre la limpieza de las habitaciones y nos enorgullece mantener los estándares que nuestros huéspedes esperan. Siempre estamos dispuestos a mejorar y sus observaciones son valiosas para nosotros.Esperamos que tenga un buen día. Le deseamos unas felices fiestas y un próspero año nuevo.Atentamente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 23 oct. 2023 en Hotels
El hotel está en remodelación aún así es muy cómodo. El servicio del joven de la noche fue asombroso!
Comentario de la dirección del hotel
31 oct. 2023 por Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina, la dirección del hotel
Estimado José Antonio,Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.Nos complace saber que encontró nuestras instalaciones cómodas a pesar de las remodelaciones en curso. También estamos encantados de que haya disfrutado del excelente servicio proporcionado por nuestro personal nocturno.Lamentamos si la comodidad de la habitación no cumplió completamente con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes y agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 4 oct. 2023
Bad bad and bad
Comentario de la dirección del hotel
5 oct. 2023 por Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina, la dirección del hotel
Dear Felipe,Thank you for taking the time to share your feedback.We appreciate your positive comment on our service, as our team works diligently to ensure a pleasant experience for all our guests. However, we are truly sorry to hear that you were not satisfied with the room cleanliness and hotel condition. We take pride in our avant-garde design and daily housekeeping services, and we will certainly look into this matter to ensure that our high standards are maintained. Your feedback is valuable to us as it helps us improve and provide a better experience for our guests.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in the future. Best regards,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 12 sept. 2023
Excellent. The elevetors are small and have problems.
Comentario de la dirección del hotel
19 sept. 2023 por Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Dear Guest,Thank you for your feedback.We are thrilled to hear that you found our room cleanliness, service, and amenities to be excellent. Our dedicated team works hard to ensure that our guests have a comfortable and enjoyable stay. We appreciate your kind words.We acknowledge your concern regarding the elevators and apologize for any inconvenience you may have experienced. Our hotel is designed with a blend of modernity and Andalusian charm, and we strive to maintain a balance between aesthetics and functionality. We will certainly take your feedback into consideration as we continue to improve our facilities and services.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. With best wishes,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 8 sept. 2023
por un viajero real
Publicado el 8 sept. 2023
Contra esquina de la Plaza España, excelente atmósfera
Comentario de la dirección del hotel
9 sept. 2023 por Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Cara Sra. Marisol,Agradecemos a sua preferência e avaliação.Ficamos felizes em saber que você apreciou a excelente atmosfera e a localização privilegiada do nosso hotel, próximo à Plaza España. Nossa equipe se esforça para proporcionar um serviço de alta qualidade e um ambiente acolhedor para todos os nossos hóspedes.Estaremos sempre disponíveis para receber a sua visita.Cordialmente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
por un viajero real
Excelente hotel para visitar Sevilla
Publicado el 22 ago. 2023 en HotelsEl hotel se encuentra muy bien ubicado para caminar hacia el centro y los servicios de restaurante, piscina, gimnasio son excelentes
El desayuno es muy completo y calidad excepcional.Limpieza y personal correcta.
