Calificación basada en 601 comentarios contrastados
4,8 Limpieza de la habitación
4,8 Servicio y personal
4,8 Comodidad de la habitación
4,6 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 2 ene. 2024
considero hay propiedades similares a mejor precio...
Comentario de la dirección del hotel
3 ene. 2024 por GuestRelationsManager, la dirección del hotel
Estimada Srita. Norma,Muchas gracias por su reciente visita y por su feedback. Estamos muy felices de saber que disfrutó su estancia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.Sinceramente,Gerente de Guest Relations
por un viajero real
Publicado el 2 ene. 2024
Lo mejor de lo mejor, sin duda
Comentario de la dirección del hotel
3 ene. 2024 por GuestRelationsManager, la dirección del hotel
Estimado Sr. Alejandro,Muchas gracias por su reciente estancia y preferencia. Estamos muy felices de saber que disfruto su visita. Estaremos encantados de recibirlo nuevamente! Sinceramente,Gerente de Guest Relations
por un viajero real
Publicado el 10 nov. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
11 nov. 2023 por GuestRelationsManager, la dirección del hotel
Dear Mr. Daniel,Thank you very much for your recent visit.We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for your time and effort to give us feedback. We hope to welcome you back at Fairmont Mayakoba.Kind regards, Guest Relations Manager
por un viajero real
Publicado el 16 oct. 2023
El hotel es precioso. La atención y alimentos increíbles.
Definitivo espero regresar pronto.
Comentario de la dirección del hotel
16 oct. 2023 por GuestRelationsManager, la dirección del hotel
Estimada Srita. Ana,Muchas gracias por su preferencia y por su reciente visita. Estamos muy felices de saber que disfrutó su estancia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.Sinceramente,Guest Relations Manager
por un viajero real
Publicado el 11 oct. 2023
El hotel es excepcional, instalaciones recién remodeladas, habitaciones amplias, restaurants y comida excelente, playa preciosa, albercas muy amplias, aunque el hotel es grande el servicio de shuttles es súper bueno, no tienes que esperar mucho para tomar uno, personal super amable y suficiente para tener un excelente servicio, única recomendación que haría sería incluir mayor iluminación en algunos senderos por la noche, al ser un hotel familiar pudiera ser riesgoso para niños pequeños, definitivamente volveremos el siguiente año.
Comentario de la dirección del hotel
16 oct. 2023 por Guest Relations Mnager, la dirección del hotel
Estimada Srita Virginia,Muchas gracias por su reciente visita y por su amable feedback. Estamos muy felices de saber que disfrutó su estancia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.Sinceramente.Guest Relations Manager
por un viajero real
Publicado el 21 ago. 2023
La propiedad es bellisima, la vegetación, los caminos, la playa.
Muy buen servicio, amable
Comentario de la dirección del hotel
29 ago. 2023 por Quality-Hygiene Manager, la dirección del hotel
Estimado Andrés, Agradecemos mucho sus amables palabras sobre su reciente estadía en Fairmont Mayakoba. Nos complace saber que disfrutó de la belleza de nuestras instalaciones y del excelente servicio que ofrecemos. Valoramos su opinión y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Siempre estaremos aquí para brindarle una experiencia excepcional.
por un viajero real
Publicado el 21 ago. 2023
Todo fue perfecto
Comentario de la dirección del hotel
21 ago. 2023 por Guest Relations Manager , la dirección del hotel
Estimados Karla,Muchas gracias por su preferencia y su reciente visita. Estamos muy felices de que haya disfrutado su estancia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.Sinceramente,Gabriela Castañeda Guest Relations Manager
por un viajero real desde Hidalgo
Publicado el 29 jul. 2023
Muy bonito, excelente servicio, ricos restaurantes, muchas albercas, playa limpia, excelente.
Los restaurantes cierran temprano (10 pm), el servicio en la playa a las 6 (temprano a lo gusto en verano) y las amendidades de playa cierran a las 4:30 (súper temprano)
Comentario de la dirección del hotel
29 jul. 2023 por GuestRelationsManager, la dirección del hotel
Estimado Sr. Javier,Muchas gracias por su preferencia y reciente visita. Su feedback es muy importante para nosotros. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.Saludos cordiales,Gerente de Guest Relations
por un viajero real
Publicado el 25 jul. 2023
En algunos restaurantes el servicio dejaba mucho que de desear
Comentario de la dirección del hotel
25 jul. 2023 por Quality-Hygiene Manager, la dirección del hotel
Estimada Paulina, Reciba un cordial saludo. Hemos recibido su comentario sobre la calidad del servicio en algunos de nuestros restaurantes y deseamos expresar nuestra sincera gratitud por tomar el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.permítanos expresar nuestras disculpas más sinceras por cualquier inconveniente o decepción que pudo haber experimentado durante su visita. En Fairmont Mayakoba, nos esforzamos constantemente por brindar a nuestros clientes un servicio de excelencia y una experiencia culinaria inigualable, y lamentamos profundamente que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión.Esperamos sinceramente que nos brinde otra oportunidad para servirle y demostrarle que su satisfacción es nuestra prioridad.
por un viajero real
Publicado el 24 jul. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
24 jul. 2023 por GabyCastaneda, la dirección del hotel
Estimada Sra. Concepcion,Muchas gracias por su preferencia y reciente visita. Estamos felices de saber que disfrutó su estancia. Esperamos que nos visite pronto otra vez.Saludos cordiales,Gabriela Castañeda Guest Relations Manager
