Calificación basada en 511 comentarios contrastados

4,4 sobre 5
El 84% de los huéspedes lo recomienda
4,6 Limpieza de la habitación
4,5 Servicio y personal
4,6 Comodidad de la habitación
4,3 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 2 ago. 2021
La atención fue excepcional. Absolutamente todo el personal fue muy amable y velaron por que nuestra estadía fuera la mejor. La comida es variada y de muy buen sabor. Las actividades que ofrecen son muy entretenidas y ofrecen una gran variedad de opciones de actividades adicionales.
Comentario de la dirección del hotel
12 ago. 2021 por JVARGAS, la dirección del hotel
Estimado Anonymous: Muchas gracias por compartir sú más reciente experiencia en Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Nos complace enormemente escuchar que la atención y servicio personalizado de todo nuestro equipo contribuyó para hacer de su estadía una experiencia inolvidable. Será un verdadero placer darle la bienvenida nuevamente en un futurro cercano para otras maravillosas vacaciones. Cordialmente, José Vargas Subdirector Blue Diamond Luxury Boutique Hotel
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por un cliente real

Publicado el 5 jun. 2021
Comentario de la dirección del hotel
15 jun. 2021 por JVARGAS, la dirección del hotel
Estimado Sr. Muchas gracias por su amable preferencia y por tomarse el tiempo de punturanos por este medio!! Saludos cordiales!
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por un cliente real

Exelente Hotel y atención.

Publicado el 10 may. 2021 en Hotels
Estuvimos muy contentos un lugar muy bonito y la atención de Alonzo, Martín, Daniela y todos estuvo de primera.👌 Excelente !!! La comida igual muy buena. Los masajes igual muy buenos Lo recomiendo ampliamente !! Vale la pena
Comentario de la dirección del hotel
13 may. 2021 por JVARGAS, la dirección del hotel
Estimada Sra. Evangelina: Muchísimas gracias por haber tomado el tiempo para compartir su experiencia con otros viajeros en este portal. Fue un placer haberle tenido entre nosotros y nos alegramos muchísimo de que haya disfrutado de sus vacaciones. Para nosotros, comentarios como el suyo son de gran motivación ya que reflejan la pasión que entregamos a nuestras labores diarias. Estaré compartiendo su reseña con todo nuestro personal, estoy seguro que será de mucho orgullo para todos ver reflejado el impacto tan grato y su amable reconocimiento a su arduo trabajo. Esperamos volver a tenerlos con nosotros en un futuro muy cercano. saludos cordiales, José Vargas Subdirector Blue Diamond Luxury Boutique Hotel.
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por un cliente real

Publicado el 3 may. 2021 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
13 may. 2021 por JVARGAS, la dirección del hotel
Estimado Sr. Jose Adonay: En nombre de Blue Diamond Luxury Boutique Hotel, le agradecemos por haberse hospedado con nosotros en sus más recientes vacaciones. Nos es grato escuchar que hemos superado sus expectativas gracias al excelente servicio de nuestro equipo, nuestra oferta gastronómica, y nuestras hermosas instalaciones. Será un placer recibirle nuevamente en un futuro próximo y consentirle como se merece Saludos Cordiales, José Vargas Subdirector Blue Diamond Luxury Boutique Hotel
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por un cliente real

Luna de miel increible!

Publicado el 2 may. 2021 en Hotels
Muy buen lugar para hospedarse, el servicio del personal muy bieno y atento. Totalmenre recomendado
Comentario de la dirección del hotel
13 may. 2021 por JVARGAS, la dirección del hotel
Estimado Sr. Ricardo: En nombre de Blue Diamond Luxury Boutique Hotel, le agradecemos por haberse hospedado con nosotros en sus más recientes vacaciones. Nos es grato escuchar que hemos superado sus expectativas gracias al excelente servicio de nuestro equipo, nuestra oferta gastronómica, y nuestras hermosas instalaciones. Será un placer recibirle nuevamente en un futuro próximo y consentirle como se merece Saludos Cordiales, José Vargas Subdirector Blue Diamond Luxury Boutique Hotel
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por un cliente real

Publicado el 23 abr. 2021
La presión del agua en la regadera no esta continua o te quemas o te congelas. El personal excelente muy amables todos. Los alimentos de muy buena calidad y riquísimos.
Comentario de la dirección del hotel
13 may. 2021 por JVARGAS, la dirección del hotel
Estimado Sr Anonymous: Antes que nada agradezco el tiempo que dedicó para externarnos sus comentarios de su reciente experiencia con nosotros. Tenga por seguro que todos sus comentarios son muy importantes para nosotros y serán tomados en cuenta ya que nos ayudan a mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos. Lamentamos sinceramente el no haber sobrepasado sus expectativas durante su estancia y nos disculpamos por no haber creado esta magia que nos caracteriza y que muchos clientes comentan también aquí en Expedia. Esperamos poder contar con la oportunidad de cambiar su percepción a cerca de nosotros y a lo mejor poder contar con una segunda oportunidad en el futuro, sería un placer poder asistirlo personalmente. Saludos cordiales, José Vargas Subdirector Blue Diamond Luxury Boutique Hotel
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por un cliente real

Publicado el 21 abr. 2021
Pésimo, el aire acondicionado no funcionó en toda la estancia, la primera noche comentaron que lo estaban arreglando, pero nunca se solucionó. Los canales de televisión se congelaban constantemente lo que hacía imposible ver una película. Finalmente, los teléfonos de la habitación no funcionaban correctamente. Recibías una llamada, tratabas de contestar y se cortaba la llamada. Cuando por fin podías contestar o hacías una llamada se cortaba a los pocos segundos. Terrible, nos ofrecieron cambiar la habitación en la penúltima noche y justo cuando di el Sí: se cortó la llamada. Honestamente no recomiendo el hotel, el servicio dejó mucho que desear y el seguimiento a los problemas igual.
Comentario de la dirección del hotel
25 abr. 2021 por JVARGAS, la dirección del hotel
Estimado Sr. Anonymous: Antes que nada agradezco el tiempo que dedicó para externarnos sus comentarios de su reciente experiencia con nosotros. Tenga por seguro que todos sus comentarios son muy importantes para nosotros y serán tomados en cuenta ya que nos ayudan a mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos. Lamentamos sinceramente el no haber sobrepasado sus expectativas durante su estancia y nos disculpamos por no haber creado esta magia que nos caracteriza y que muchos clientes comentan también aquí en la gran comunidad de Expedia. Esperamos poder contar con la oportunidad de cambiar su percepción a cerca de nosotros y a lo mejor poder contar con una segunda oportunidad en el futuro, sería un placer poder asistirlo personalmente. Saludos cordiales, Jose Vargas Subdirector Blue Diamond Luxury Boutique Hotel
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por un cliente real

Recomendado

Publicado el 4 abr. 2021 en Hotels
Muy buen servicio y muy buena comida. Hay algunos detalles de mantenimiento a los que le deberían de dar más atención. Los cenotes, manglares y canales en el hotel son muy bonitos y están llenos de animales - constantemente se pueden ven iguanas, cocodrilos, monos, mapaches, etc. Nuestra experiencia fue muy buena y sin duda volveríamos!
5 de 5
por un cliente real

Excelente

Publicado el 19 ene. 2021 en Hotels
Fue una gran experiencia! El personal muy atento y amable. La habitación grande y bonita! La comida muy buena! Excelente hotel!
Comentario de la dirección del hotel
19 ene. 2021 por JVARGAS, la dirección del hotel
Estimada Alejandra: Muchas gracias por compartir sú más reciente experiencia en Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Nos complace enormemente escuchar que la atención y servicio personalizado de todo nuestro equipo contribuyó para hacer de su estadía una experiencia inolvidable. Será un verdadero placer darle la bienvenida nuevamente en un futurro cercano para otras maravillosas vacaciones. Cordialmente, José Vargas Subdirector Blue Diamond Luxury Boutique Hotel
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por un cliente real

lugar magico, con areas de oportunidad

Publicado el 8 ene. 2021 en Hotels
El hotel es divino, los cuartos super amplios y el lugar magico. necesita un poco de mantenimiento y el servicio bastante deplorable. poca gente y poca capacitacion.
Comentario de la dirección del hotel
11 ene. 2021 por JVARGAS, la dirección del hotel
Estimado Sr. de marcos: Antes que nada agradezco el tiempo que dedicó para externarnos sus comentarios de su reciente experiencia con nosotros. Tenga por seguro que todos sus comentarios son muy importantes para nosotros y serán tomados en cuenta ya que nos ayudan a mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos. Lamentamos sinceramente el no haber sobrepasado sus expectativas durante su estancia y nos disculpamos por no haber creado esta magia que nos caracteriza y que muchos clientes comentan también aquí en Expedia. Esperamos poder contar con la oportunidad de cambiar su percepción a cerca de nosotros y a lo mejor poder contar con una segunda oportunidad en el futuro, sería un placer poder asistirlo personalmente. Saludos cordiales, Jose Vargas Subdirector Blue Diamond Luxury Boutique Hotel