Calificación basada en 693 comentarios contrastados
4,5 Limpieza de la habitación
4,3 Servicio y personal
4,4 Comodidad de la habitación
4,4 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 23 abr. 2024
Tuve un detalle con mi reservacion numero itinerario # 72770226317869 yo reservé una suite con una cama King size y al llegar a la recepcion me salieron con una habitacion doble cama que porque asi lo pedi yo
por un viajero real
Publicado el 22 abr. 2024
Muy buen hotel y servicio
por un viajero real
Publicado el 15 abr. 2024
El hotel está cerca de la zona arqueológica, las instalaciones y habitaciones de primera, limpio y con un servicios de atención al cliente de primera.
Comentario de la dirección del hotel
18 abr. 2024 por Reservas, la dirección del hotel
Estimado Jaime, agradecemos su comentario y por haber elegido nuestras instalaciones, Estamos felices de que haya disfrutado de su estancia, todos su comentarios son esenciales para seguir mejorando en nuestros servicios, esperamos y regrese pronto. Saludos cordiales.
por un viajero real
Publicado el 29 mar. 2024
El hotel muy bien, excelente ubicación y en la selva. El único problema es que el restaurante es MUY caro y la comida MUY mala.
Comentario de la dirección del hotel
1 abr. 2024 por E-commerce, la dirección del hotel
Estimado Salvador. Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus experiencias con nosotros. Estamos muy contentos de saber que nuestro personal hizo que su estancia fuera agradable, todos sus comentarios son esenciales para seguir mejorando y de hacer su estancia increible. Esperamos y nos visite pronto. Saludos cordiales.
por un viajero real
Publicado el 26 mar. 2024
Ambiente muy bonito en la selva pudimos ver mono aullador. La zona del hotel es espectacular. El hotel es algo viejo y el restaurante es malo y caro. El servicio regular.
Comentario de la dirección del hotel
1 abr. 2024 por E-commerce, la dirección del hotel
Estimado Leonardo Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus experiencias con nosotros. Estamos muy contentos de saber que nuestro personal hizo que su estancia fuera agradable, todos sus comentarios son esenciales para seguir mejorando y de hacer su estancia increible. Esperamos y nos visite pronto. Saludos cordiales.
por un viajero real
Publicado el 26 mar. 2024
Excelente todo
Comentario de la dirección del hotel
1 abr. 2024 por E-commerce, la dirección del hotel
Estimado Maria. Gracias por su comentario y por haber elegido nuestras instalaciones, Estamos felices de que haya disfrutado de su estancia y esperamos su visita de nuevo. Saludos cordiales.
por un viajero real
Publicado el 11 mar. 2024
El precio que da la página de expedía no corresponde a lo que me cobraron
Comentario de la dirección del hotel
11 mar. 2024 por E-commerce, la dirección del hotel
Buenos días estimado Erick.Agradecemos su comentario, de acuerdo a su reserva se le cobro lo que corresponde ya que los precios son mas impuestos caballero y es el precio final que se le cobra. Por lo que no cobramos de más. Quedamos al pendiente por cualquier duda o comentario adicional.
por un viajero real
Publicado el 7 mar. 2024
Solo en el área de alberca la atención es pésima ya que solo había un mesero para todas las personas, y pedí un guacamole que tardo hora y media en llegar, y las cervezas yo tenía que ir a buscarlas a la barra. De ahí en fuera todo excelente. Los recepcionistas y guardias de seguridad muy amables.
Comentario de la dirección del hotel
11 mar. 2024 por E-commerce, la dirección del hotel
Estimada Maria gradecemos su sincera opinión sobre su estancia, lamentamos escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo, todos sus comentarios son esenciales para la mejora de nuestros servicios. Saludos cordiales.
por un viajero real
Publicado el 4 mar. 2024
Cercanía con lo turístico
Comentario de la dirección del hotel
11 mar. 2024 por E-commerce, la dirección del hotel
Gracias por su valoración y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estamos seguros de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a sus necesidades tanto como haya disfrutado de su estancia, todos sus comentarios son esenciales ya que nos motivan a seguir mejorando cada día. Saludos cordiales.
por un viajero real
Publicado el 3 mar. 2024
Excelente hotel, celebramos un aniversario y nos tenian decorada la habitación
Comentario de la dirección del hotel
11 mar. 2024 por E-commerce, la dirección del hotel
Estimado Guillermo agradecemos su sincera opinión sobre su estancia, lamentamos escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo, todos sus comentarios son esenciales para la mejora de nuestros servicios. Saludos cordiales.
