Calificación basada en 388 comentarios contrastados
4,1 Limpieza de la habitación
4,3 Servicio y personal
4,3 Comodidad de la habitación
4,1 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 24 mar. 2024
２泊してゴルフだったのですが
ゴルフ場とホテルとの連携が全く出来てなく
チェックインの際「明日は何処かにお出かけになりますか?」と言われる始末でした
またチェックインの際の施設全体の説明がほぼなく残念でした
対応の方にすごく偏りがあると思います
ゴルフバッグ送る際も配送のデスクに行けばフロントに言ってきて下さいとなぜフロントに申し出しないと行けないのかなと思いましたが
チェックアウト時の対応は申し分なかったです（スタッフ○藤さん）
夕食で予約いれるも満席で付近に飲食店何もなく名護まで車の走らせることになりました
朝食は申し分なく
神着は凄く良かったです
Comentario de la dirección del hotel
9 abr. 2024 por カヌチャベイホテル＆ヴィラズ くちこみ担当, la dirección del hotel
この度は数ある施設の中から当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご指摘くださいましたスタッフ間の連携不足・チェックイン時の施設案合不足等、大変申し訳ございませんでした。スムーズなご案内が出来るよう連携方法の見直しとスタッフへの再教育を行い、ご宿泊頂くお客様が快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参りたいと思います。 チェックアウト時の対応につきまして、お褒めのお言葉、大変うれしく存じます。対応致しましたスタッフへは直接お客様からの声をお伝え致しました。また、沖縄にお越しの際にはカヌチャリゾートへお帰り頂けいるようスタッフ一同心よりお待ち致しております。ホテル支配人
por un viajero real
Publicado el 25 ene. 2024
por un viajero real
Publicado el 13 ene. 2024 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 23 dic. 2023 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 13 nov. 2023
外国人の方が多く、説明不足なためホテルから出る際にバーコードがいるなどしらずでれないところであった。
日本人の男性スタッフで笑顔が素敵で説明も丁寧で天気の心配やカッパなどの手配も気配りもとても素敵な対応でした。
施設内は遊び場や買い物があり朝食も何箇所か選べます。
ビュッフェのところは種類も多く味も美味しくてとても幸せでした。
カートかバスでの移動になりますがカートはとても遅いので余裕を見ての移動が必要です。
Comentario de la dirección del hotel
7 dic. 2023 por カヌチャベイホテル＆ヴィラズ くちこみ担当, la dirección del hotel
Manami 様この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご意見賜りましたスタッフの説明不足の件に関しましては大変申し訳ございません。あってはならない事と猛省し、再教育に努めて参ります。接客及び施設内、パラディビュッフェへの高評価誠にありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。Manami 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。ホテル支配人
por un viajero real
Publicado el 11 nov. 2023
綺麗に整備されていて良かったです。
広い敷地内でスタッフの方とあまりお会いすることがなかったです。
ベビーカーには段差、階段がとても大変でした。
Comentario de la dirección del hotel
7 dic. 2023 por カヌチャベイホテル＆ヴィラズ くちこみ担当, la dirección del hotel
JUNJI 様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。ホテル支配人
por un viajero real
Publicado el 24 oct. 2023
解放感、リゾート感を満喫できる他にはない環境
Comentario de la dirección del hotel
28 oct. 2023 por カヌチャベイホテル＆ヴィラズ くちこみ担当, la dirección del hotel
Kazuya 様この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。ホテル支配人
por un viajero real
Publicado el 12 oct. 2023
por un viajero real
Publicado el 3 oct. 2023
景観が良く，リゾート気分を満喫できました。
Comentario de la dirección del hotel
6 oct. 2023 por カヌチャベイホテル＆ヴィラズ くちこみ担当, la dirección del hotel
midori 様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ホテル支配人
por un viajero real
Publicado el 27 sept. 2023 en Hotels
