Publicado el 24 feb. 2024
Pague desayuno para 2 personas por 2 noches,,, y mi esposo bajo a desayunar y le dijeron que no podía desayunar que porque no tenía desayuno incluido,, y más tarde baje a reclamar y solo dijeron que fue un error del sistema,, por eso no volveré a ese hotel, nunca , no me devolvieron lo pagado extra por ese desayuno que le negaron ami esposo ,
Comentario de la dirección del hotel
28 feb. 2024 por Sophia CSR, la dirección del hotel
Hi Martha,We apologize for the inconvenience and frustration caused by the misunderstanding regarding breakfast inclusion. This discrepancy should not have occurred, and we understand your disappointment. Rest assured, we are investigating the issue to prevent such errors in the future. Your feedback is invaluable, and we appreciate your patience and understanding. We hope to have the opportunity to regain your trust in the future.