Calificación basada en 984 comentarios contrastados
4,8 Limpieza de la habitación
4,7 Servicio y personal
4,7 Comodidad de la habitación
4,6 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 23 abr. 2024
Todo bien
por un viajero real
Publicado el 21 abr. 2024
Fui en compañía de mi hijo, y recibimos una excelente atención!
Comentario de la dirección del hotel
22 abr. 2024 por Gerente de Calidad, la dirección del hotel
Estimada Sra. María José:Hotel Marquis Reforma & Spa agradece su preferencia y su valioso tiempo para compartirnos su amable opinión.Para nosotros es muy gratificante saber que su estancia con nosotros fue una agradable experiencia, pues nuestra misión es hacerlos sentir como en casa pues usted y su hijo son nuestra razón de ser.Esperamos tener el honor de ser nuevamente sus anfitriones.Cordialmente,Sara Lizarraga
por un viajero real
Publicado el 21 abr. 2024
Me gustó que la habitación es amplia y muy cómoda.
Comentario de la dirección del hotel
22 abr. 2024 por Gerente de Calidad, la dirección del hotel
Estimada Srita. Wendy:Gracias por haberse hospedado en Hotel Marquis Reforma & Spa.Estuvimos muy complacidos de tenerla como huésped y brindarle la atención que usted se merece.Valoramos su amable retroalimentación y nos alegra saber que la habitación le brindó todas las comodidades para que su estancia fuera placentera.Agradecemos su preferencia y esperamos tener el honor de ser nuevamente sus anfitriones.Cordialmente,Sara Lizarraga
por un viajero real
Publicado el 15 abr. 2024
Excelente hotel y ubicación servicio no muy bueno al hacer el check in
Comentario de la dirección del hotel
15 abr. 2024 por Gerente de Calidad, la dirección del hotel
Estimado Sr. Kohab:Gracias por haber elegido a Hotel Marquis Reforma & Spa en su reciente visita a la Ciudad de México.Nos alegra saber que nuestra propiedad, estilo Art Deco, fue de su agrado y que la privilegiada ubicación del hotel fue conveniente para usted.Le comento que su retroalimentación es muy valiosa para nosotros, ya que, nos brinda la oportunidad de mejorar para ofrecerle una mejor experiencia. Por ello, la he compartido con el gerente involucrado para su información y seguimiento. De antemano, le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes.Puede estar seguro de que trabajaremos arduamente con el personal para que esto no vuelva a suceder.Agradecemos su preferencia y esperamos tener el honor de ser nuevamente sus anfitriones.Cordialmente,Sara Lizarraga
por un viajero real
Publicado el 1 abr. 2024
el personal bien aunque cuando reportamos que el fridge no funcionaba, la primera persona que fue a evaluarlo dijo que sí servia y no era verdad, al final lo terminaron cambiando.
Comentario de la dirección del hotel
5 abr. 2024 por Gerente de Calidad, la dirección del hotel
Estimada Srita. Fabiola:Gracias por haberse hospedado en Hotel Marquis Reforma & Spa.Nos dio mucho gusto tenerla como huésped y brindarle nuestra hospitalidad.Agradecemos su retroalimentación en cuanto al reporte del minibar, ya que nos brinda la oportunidad de mejorar para ofrecerle un mejor servicio. Por ello, la he compartido con el gerente involucrado para su información y seguimiento.De antemano, le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes.Valoramos su preferencia y esperamos tener el honor de ser nuevamente sus anfitriones. Cordialmente,Sara Lizarraga
por un viajero real
Publicado el 1 abr. 2024
Buenas instalaciones, servicio y buenos restaurantes
Comentario de la dirección del hotel
1 abr. 2024 por Gerente de Calidad, la dirección del hotel
Estimado Sr. Miguel Ángel:Hotel Marquis Reforma & Spa agradece su preferencia y su valioso tiempo para compartirnos su amable opinión.Para la familia Marquis fue un placer recibirlo en esta su casa y brindarle nuestra hospitalidad.Gracias por compartirnos su amable reseña, nos sentimos muy comlacidos de saber que las instalaciones y los restaurantes cubrieron sus expectativas, pero sobre todo, que el personal se esmeró en brindarle la atención que usted esperaba de nosotros. Puede estar seguro de que el staff se sentirá muy motivado de conocer su opinion.Valoramos su preferencia y esperamos tener el honor de ser nuevamente sus anfitriones.Cordialmente,Sara Lizarraga
por un viajero real desde Miami
Publicado el 31 mar. 2024
Excelente la atención y el personal increíble el hotel muy limpio y olía muy rico lo recomiendo al 100
Comentario de la dirección del hotel
1 abr. 2024 por Gerente de Calidad, la dirección del hotel
Estimado Sr. Ricardo:Gracias por haber elegido a Hotel Marquis Reforma & Spa en su reciente visita a la Ciudad de México y por recomendarnosNos sentimos muy complacidos de tenerlo como huésped y brindarle la mejor de las atenciones, ya que nuestra misión es hacerlo sentir como en casa. Con gusto compartiré su amable opinion con el staff, ya que será de gran motivación para ellos.Agradecemos su preferencia y esperamos tener el honor de ser nuevamente sus anfitriones.Cordialmente,Sara Lizarraga
por un viajero real
Publicado el 18 mar. 2024
Súper agradable todo mega seguro sus alrededores
Comentario de la dirección del hotel
19 mar. 2024 por Gerente de Calidad, la dirección del hotel
Estimada Srita. Salgado:Hotel Marquis Reforma & Spa agradece su preferencia y sus amables comentarios.Nos dio mucho gusto recibirla en esta su casa y brindarle nuestra hospitalidad.Nos complace saber que cubrimos sus expectativas, ya que nuestra misión es lograr su satisfacción.Valoramos su preferencia y esperamos tener el placer de servirle nuevamente.Cordialmente,Sara Lizarraga
por un viajero real
Publicado el 12 mar. 2024
Excelente propiedad.
Comentario de la dirección del hotel
12 mar. 2024 por Gerente de Calidad, la dirección del hotel
Estimado Sr. Gallegos:Gracias por haberse hospedado en Hotel Marquis Reforma & Spa.Nos sentimos muy complacidos de haber sido sus anfitriones y brindarle la mejor de las atenciones.Agradecemos su amable opinión y nos complace saber que nuestra propiedad, estilo Art Deco, fue de su agrado.Valoramos su preferencia y esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en esta su casa.Cordialmente,Sara Lizarraga
por un viajero real
Publicado el 3 mar. 2024
Excelente uibicación y servicios.
Comentario de la dirección del hotel
4 mar. 2024 por Gerente de Calidad, la dirección del hotel
Estimado Sr. Octavio:Gracias por haberse hospedado en Hotel Marquis Reforma & Spa.Nos sentimos muy complacidos de haber sido sus anfitriones y brindarle la atención que usted esperaba de nosotros.Agradecemos su valioso tiempo para evaluar nuestros productos y servicios, ya que son el resultado del trabajo en equipo de nuestros colaboradores quienes se esmeran por lograr su satisfacción.Valoramos su preferencia y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente.Cordialmente,Sara Lizarraga
