Comentarios sobre Barceló Hamilton Menorca - Adults Only

Estimada Federica, Muchas gracias por dejarnos su comentario tras su paso por nuestras instalaciones. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y del amable servicio de nuestro personal. Apreciamos sus comentarios sobre el préstamo de sombrillas y sillas para la playa. En cuanto al circuito de spa, lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos su opinión y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios. Lamentamos que el buffet no haya sido de su total agrado en cuanto a variedad. Nos esforzamos por ofrecer opciones para todos nuestros huéspedes, incluyendo aquellos con diferentes preferencias culinarias, así como experiencias gastronómicas durante el día. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas. Un cordial saludo,Sara SánchezGuest Experience Manager

Estimado cliente, Sentimos ver que su experiencia en nuestro hotel estuvo lejos de satisfacer algunos de los puntos comentados. Puedo garantizarle que esto no coincide con nuestro estándar habitual y lamentamos no haber sido informados inmediatamente para revertirlo. Nos sorprende leer su comentario sobre nuestra recepción ya que por lo general hay dos personas en la recepción y nuestro personal siempre está encantado de poder ayudar a nuestros clientes, tanto en el mostrador como telefónicamente. Le agradecemos su comentario sobre las almohadas, informaremos al equipo de Housekeeping para que tenga un mayor control al hacer las habitaciones. De cualquier forma, comentando en la recepción que desea el cambio diario de lencería, se toma nota para toda la estancia. También hemos tomado nota de sus observaciones sobre las experiencias culinarias y sinceramente lamentamos leer que nos quedamos por debajo de sus expectativas en esta ocasión. Aunque nos gustaría aprovechar la oportunidad para señalar que nuestros chefs siguen una rotación de menú incluyendo una amplia gama de especialidades, tanto locales como internacionales, para satisfacer todos los requisitos alimenticios y complacer a los paladares más exigentes. Es por esto por lo que sentimos al leer que no fuimos capaces de conquistar el suyo y comunicaremos sus críticas a nuestro equipo. En cuanto a los geles hidroalcohólicos, tendremos en cuenta su opinión para mejorar nuestro protocolo, ya que cada día intentamos mejorarlo para poder garantizar la seguridad de nuestros clientes. Asimismo, le pasamos su comentario a la persona responsable de la limpieza del hotel para que se realice un mayor control de los baños que se encuentran en la zona de hidromasajes. Puede estar seguro de que sus comentarios han sido tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los inconvenientes surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Atentamente, Guest Experience Manager