Calificación basada en 826 comentarios contrastados
4,1 Limpieza de la habitación
4,1 Servicio y personal
3,8 Comodidad de la habitación
3,8 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Excelente hotal para disfrutar
Publicado el 31 jul. 2019 en HotelsEs un hotel excelente. Bien ubicado. La atención al cliente es muy buena para ser alemanes. Tienes bebidas gratis, café en el desayuno, pastas, caramelos, canapés, fruta. Todo esto en la recepción a disposición del cliente. Tiene un piano-bar acogedor y amplio. La terraza es estupenda para tomar algo durante la tarde, noche. Incluso algunos días con un cantante al piano. En general lo recomiendo. Volvería sin dudarlo.
por Víctor
Muy mejorable
Publicado el 21 jun. 2017 en HotelsEl hotel ha conocido tiempos mejores. Está descuidado, la habitación y baño con limpieza mejorable.
Hubo un problema con el agua y salía de color marrón. Solución: dejarla correr cambiando de frío a calor durante 10 minutos, con llamadas a recepción entre medias. Muy poco apetecible a las 11 de la noche después del día trabajando.
No reponen los amenities del baño. Gastas los botecitos y tienes que usar unos botes grandes de gel a granel.
Mención aparte el restaurante, muy caro y con un servicio lamentable. Lento y borde.
por Soledad
Publicado el 6 may. 2016 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
30 jun. 2016 por Leonardo Royal, la dirección del hotel
Hi Soledad
Thank you.
Hope to see you back soon.
Best regards
Leonardo Royal Mannheim Team
por un viajero real
Céntrico y cómodo
Publicado el 5 may. 2016 en HotelsHotel cómodo y con buena ubicación
Comentario de la dirección del hotel
24 jun. 2016 por Leonardo Royal, la dirección del hotel
Hola Senors y Senoras,
muchas gracias por la comentario bueno.
Esperamos ustedes por visita nosotros otra vez.
Deseamos un buen viaje.
El Team de Leonardo Royal Hotel Mannheim
por Diego desde Argentina
Excelente ubicacion y confort.
Publicado el 9 jun. 2015 en HotelsExcelente estadia, una habitacion muy buena para el precio pagado y una ubicacion perfecta para ir caminando a la estacion central Mannheim hbf.
por un viajero real
Publicado el 19 abr. 2024
The superior room wasn't superior at all. No carpets, dirt and dust around the bed, weird stains on the shelves around the TV. Parking is very expensive. Half of the lights in the halls didn't work and we could hear everything from everyone on the same floor. Don't recommend it at all.
Comentario de la dirección del hotel
20 abr. 2024 por leonardo Royal Hotel Mannheim, la dirección del hotel
Dear Guest,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize for the disappointment you experienced with the condition of your room. Your comments regarding the cleanliness and maintenance issues have been duly noted, and we will address them promptly with our housekeeping and maintenance teams to ensure such oversights are not repeated in the future.We also regret to hear about your concerns regarding the parking fees and the noise disturbance from other guests. Please know that we take guest comfort and satisfaction very seriously, and we will strive to find solutions to improve these aspects of our service.We appreciate your honest feedback, as it allows us to identify areas for improvement and enhance the overall guest experience. Should you choose to stay with us again in the future, we will make every effort to exceed your expectations.Warm regards,
por un viajero real
Publicado el 15 abr. 2024
Comentario de la dirección del hotel
18 abr. 2024 por leonardo Royal Hotel Mannheim, la dirección del hotel
Lieber Gast,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,das Leonardo Royal Hotel Mannheim
por un viajero real
Publicado el 5 mar. 2024
Mega
Comentario de la dirección del hotel
8 mar. 2024 por Leonardo Royal Hotel Team, la dirección del hotel
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,das Leonardo Royal Hotel Mannheim
por un viajero real
Publicado el 3 mar. 2024
Sehr günstige Lage, v.a. zum Congress-Zenzentrum, insgesamt etwas in die Jahre gekommen.
Comentario de la dirección del hotel
5 mar. 2024 por Leonardo Royal Hotel Team, la dirección del hotel
Sehr geehrte Barbara,vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere vorteilhafte Lage schätzen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Leonardo Royal Hotel Team
por un viajero real
Publicado el 29 feb. 2024
M
In den erster Zimmer den ich betretete ging das Wasser in der Dusche nicht aus,verrostete Dusch Armatur,die man mit Mühe bedient,Unmengen vom Wasser sind geflossen,einer Installateur war nicht im Haus oder irgend einer Techniker der den Wasserhahn zu drehen konnte.
Das Rezeption Personal was aber sehr hilfsbereit ohne großen Umständen.
Comentario de la dirección del hotel
8 mar. 2024 por Leonardo Royal Hotel Team, la dirección del hotel
Sehr geehrte Damen und Herren,Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf solche Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Dies entspricht nicht unserem Standard für Qualität und Service. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und alle erforderlichen Schritte unternehmen werden, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir werden unsere internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass wir besser auf solche Situationen reagieren können. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen.Mit freundlichen Grüßen,Leonardo Royal Hotel Mannheim
