Publicado el 9 oct. 2023
El aire acondicionado de la habitación no funcionaba adecuadamente y se sentía demasiado calor, las almohadas olían mal, solicitamos el cambio, nos lo hicieron y estaban igual de malolientes.
Las toallas de baño viejas y malolientes.
El hospedaje es baste alto con relación a sus instalaciones.
Comentario de la dirección del hotel
14 oct. 2023 por Manager The Westin Palace, Madrid, la dirección del hotel
Estimado Hector,Gracias por su reseña.Lamento sinceramente que no hayamos estado a la altura de sus expectativas y así lo comparto con los equipos operativos para que tomen acciones inmediatas para corregir los puntos mencionados y mejorar nuestros servicios.Espero que nos dé una nueva oportunidad de volver a recibirle y darle el nivel de servicio esperado,Saludos cordiales,Paloma HidalgoDirectora de Alojamiento