Calificación basada en 977 comentarios contrastados
4,4 Limpieza de la habitación
4,2 Servicio y personal
4,3 Comodidad de la habitación
4,2 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real desde garza garcia
Publicado el 11 abr. 2024
Terrible mantenimiento, la habitación 106 queme dieron sin clima espejo del baño callendose !
Es una lástima porque el servicio de shuttle al aeropuerto es muy bueno
No vuelvo a quedarme allí
Comentario de la dirección del hotel
15 abr. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Estimado Sr. Alarcon,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma.Nos complace saber que encontró nuestro servicio de transporte al aeropuerto muy bueno y que esto haya sido un aspecto positivo durante su estancia. Lamentamos los inconvenientes que menciona respecto a la habitación 106. Queremos asegurarle que ofrecemos aire acondicionado o calefacción dependiendo de la temporada y que nuestras habitaciones están diseñadas para proporcionar confort y practicidad, aunque entendemos que la decoración y los muebles pueden no ser del gusto de todos nuestros huéspedes.Será un placer volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Le enviamos nuestros más cordiales saludos,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 6 abr. 2024
por un viajero real
Publicado el 24 mar. 2024
por un viajero real
Publicado el 24 mar. 2024
Excelente servicio al cliente. Check in rápido
Comentario de la dirección del hotel
25 mar. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Estimada Sra. Claudia,Ha sido un placer recibir su última visita.Nos complace enormemente que haya experimentado un servicio al cliente de primera y un proceso de check-in eficiente. Es un honor saber que la limpieza de nuestras habitaciones y las instalaciones del hotel han cumplido con sus expectativas al 100%. Nuestro equipo trabaja incansablemente para ofrecer un servicio impecable y comodidades que aseguren una estancia confortable y agradable.Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real desde garza garcia
Publicado el 21 mar. 2024
The air acondicionado does not work
Comentario de la dirección del hotel
22 mar. 2024 por María Fdez. de Valderrama Voice of Customer Coordi, la dirección del hotel
Dear Mr. Alarcon,Thank you for taking the time to share your comments.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We are however sorry to hear of the issues which you faced with the air conditioning system and regret that you had not made us aware of this while on-site; as our maintenance team would have happily intervened and made your stay with us more comfortable.We hope to have the opportunity of welcoming you back in the future. Best regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 17 mar. 2024
excelente hotel muy cerca del aeropuerto y la cachapa es buenisima
Comentario de la dirección del hotel
18 mar. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Estimado Sr. Antonio,Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva.Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de su estancia y que la cercanía al aeropuerto ha sido conveniente para usted. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y es un placer conocer que la limpieza, el estado del hotel, el servicio y los amenities de la habitación han cumplido con sus expectativas al 100%. Nos alegra que haya encontrado el desayuno a su gusto y que nuestras instalaciones hayan contribuido a una experiencia positiva.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real desde Guatemala
Publicado el 13 mar. 2024
por un viajero real
Publicado el 7 mar. 2024
Excelente atención, muy limpio, cómodo y práctico si te quieres quedar cerca del Aeropuerto.
Habitaciones de buen tamaño, baños limpios y de buen tamaño, el desayuno tipo bufet bueno.
Comentario de la dirección del hotel
8 mar. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Estimada Sra. Silvia,Ha sido un placer recibir su última visita.Nos complace saber que encontró nuestras habitaciones de buen tamaño y cómodas, ideales para descansar cerca del aeropuerto. Agradecemos sus comentarios sobre la limpieza y el tamaño de los baños; nuestro equipo de limpieza se esfuerza diariamente para mantener todo en perfectas condiciones. Nos alegra también que haya disfrutado del desayuno tipo bufet, siempre buscamos ofrecer una selección de alta calidad para comenzar el día con energía.Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real desde jayuya
Publicado el 19 feb. 2024
LOS ALREDEDORES ABANDONADOA Y SIN AREA RECREATIVA O BANCOS AFUERA, HAY QUE MEJORAR LIMPIEZA
Comentario de la dirección del hotel
26 feb. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Estimado huésped,Gracias por dedicar unos minutos de su valioso tiempo a compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que la limpieza, la condición del hotel, el servicio y las comodidades de la habitación cumplieron con sus expectativas en un 80%. Lamentamos que la zona exterior no haya estado a la altura de sus expectativas. Aunque no disponemos de áreas recreativas o bancos en el exterior, nos esforzamos por mantener nuestros jardines y terrazas en las mejores condiciones para el disfrute de nuestros huéspedes, especialmente durante la temporada de mayo a octubre. Respecto a la limpieza, aunque su calificación ha sido positiva, siempre buscamos la excelencia y su comentario nos impulsa a continuar mejorando en este aspecto.Sería muy agradable volver a verle una vez más. Atentamente,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 17 feb. 2024
For one night is ok
Comentario de la dirección del hotel
19 feb. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Dear Helber,Thank you for sharing your opinion following your recent stay.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was memorable.We look forward to seeing you again on a future occasion. Best wishes,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
