Calificación basada en 711 comentarios contrastados
4,8 Limpieza de la habitación
4,7 Servicio y personal
4,7 Comodidad de la habitación
4,7 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 2 ene. 2024
Excellent!!
Comentario de la dirección del hotel
6 ene. 2024 por Alejandro Villa - Guest Experience Team, la dirección del hotel
Dear Karla,On behalf of our entire team, we'd like to thank you for your wonderful feedback! We're happy to learn we managed to meet your expectations and that you enjoyed your stay!We thank you for choosing Pestana Plaza Mayor for your visit to Madrid, and we look forward to welcoming you again soon!Best regards,Alejandro VillaGuest Experience TeamPestana Plaza Mayor - Madrid
por un viajero real
Publicado el 17 oct. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
21 oct. 2023 por Alejandro Villa - Guest Experience Team, la dirección del hotel
Estimado German Antonio: De parte de todo nuestro personal de Pestana Plaza Mayor, le damos las gracias por el tiempo dedicado a facilitarnos su valoración positiva. Su opinión es fundamental para nosotros, para continuar mejorando nuestro servicio y anticiparnos así a las necesidades de nuestros huéspedes.Nos complace saber que logramos cumplir con sus expectativas. Ha sido un placer para nosotros recibirlo como huésped, y estamos deseando poder volver a darle la bienvenida en nuestro hotel!Saludos cordiales, Alejandro VillaEquipo Guest ExperiencePestana Plaza Mayor - Madrid
por un viajero real
Publicado el 27 sept. 2023
El personal es muy atento y las habitaciones son lindas, es un hotel super céntrico y bonito tiene un encanto de una propiedad antigua. Puedes caminar a todos lados que es muy conveniente.
Ademas tiene alberca techada con sauna, que es una bendición al regresar de dar un largo paseo por la cuidad.
El desayuno es rico y variado tipo buffet este se sirve en la terraza interior que tambien es un lugar mágico.
Comentario de la dirección del hotel
28 sept. 2023 por Daniela Morales - Guest Experience Team, la dirección del hotel
Estimado Sr Rodriguez Estamos encantados de saber que su reciente estancia en Pestana Plaza Mayor Madrid ha sido de su agrado y que la ha disfrutado de principio a fin. Nuestro personal quiere agradecerle sus amables palabras.Muchísimas gracias por haber elegido Pestana Plaza Mayor Madrid para pasar sus vacaciones. Estamos deseando volver a recibirlo muy pronto en nuestro hotel.Saludos cordiales, Pestana Plaza Mayor Madrid
por un viajero real
Publicado el 13 sept. 2023 en Hotels
Excelente súper bien situado nos encanto trato todo
Comentario de la dirección del hotel
16 sept. 2023 por Alejandro Villa - Guest Experience Team, la dirección del hotel
Estimado Sergio: De parte de todo nuestro personal de Pestana Plaza Mayor, nos gustaría agradecerle sus comentarios amables y positivos.Es un placer saber que su estancia ha sido de su agrado, y que hemos podido contribuir a hacer de su visita una experiencia memorable.¡Estamos deseando poder volver a recibirlo muy pronto en nuestro hotel!Atentamente, Alejandro VillaEquipo Guest ExperiencePestana Plaza Mayor - Madrid
por un viajero real
Publicado el 3 sept. 2023
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Comentario de la dirección del hotel
10 sept. 2023 por Alejandro Villa - Guest Experience Team, la dirección del hotel
Estimada Sra. Cardenas: De parte de nuestro personal de Pestana Plaza Mayor Madrid, le damos las gracias por el tiempo dedicado a facilitarnos su valoración. Su opinión es fundamental para nosotros, para continuar mejorando nuestro servicio y anticiparnos así a las necesidades de nuestros huéspedes.Ha sido un placer para nosotros recibirla como huésped, y estamos deseando poder volver a darle la bienvenida en Pestana Plaza Mayor!Saludos cordiales, Alejandro VillaEquipo Guest ExperiencePestana Plaza Mayor - Madrid
por un viajero real
Publicado el 4 jul. 2023
La ubicacion en la plaza mayor es espectacular
La mujer en recepcion no atiende bien cuando hay un problema y te hace pasar un mal rato hasta que te atiende el jefe y te soluciona el problema con mucha amabilidad y respeto
Gracias a su administración por que trabaja muy buen equipo de hombres en recepción
Comentario de la dirección del hotel
8 jul. 2023 por Guest Experience Manager, la dirección del hotel
Estimado Pablo, Gracias por haberle dedicado tiempo a ofrecernos sus comentarios sobre su experiencia con nosotros. Su opinión es muy importante ya que nos ayuda a mejorar nuestro trabajo.Le pedimos disculpas por no haber podido cumplir sus expectativas al 100 %, y por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar.Nos gustaría poder conocer mejor su situación vivida, para así poder tomar acciones de mejora de cara a futuros huéspedes. Si quiere ampliar información, estaremos encantados de atenderle a través de nuestro mail: guests.plazamayor@pestana.com.Muchísimas gracias por haberse alojado en Pestana Plaza Mayor. Esperamos que esta experiencia no haya empañado de forma permanente la opinión que tiene de nuestro hotel. Nos encantaría mostrarle lo que mejor sabemos hacer en su próxima estancia.Saludos cordiales, Nieves Tiessen
por un viajero real
Publicado el 24 jun. 2023
Maravilloso hotel, muy bien ubicado y muy bien restaurado
Comentario de la dirección del hotel
26 jun. 2023 por Alejandro Villa - Guest Experience Team, la dirección del hotel
Estimado Agustin: De parte de todo el personal de nuestro hotel, queremos aprovechar esta oportunidad para agradecerle el tiempo dedicado a facilitarnos su opinión positiva. Nos ha encantado leer sus genuinos comentarios sobre nuestra ubicación y nuestras instalaciones. Nos llena de alegría saber que estos aspectos han contribuido a que su experiencia con nosotros haya sido memorable.Le damos gracias por su estancia y estamos deseando volver a darle la bienvenida muy pronto en Pestana Plaza Mayor!Saludos cordiales, Alejandro VillaEquipo Guest ExperiencePestana Plaza Mayor - Madrid
por un viajero real
Publicado el 13 jun. 2023
Ótimo atendimento.
Comentario de la dirección del hotel
14 jun. 2023 por Alejandro Villa - Guest Experience Team, la dirección del hotel
Caro Enidio Mauro, Em nome de toda a equipa do Pestana Plaza Mayor, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas.Foi um verdadeiro prazer tê-lo como Hóspede e esperamos voltar a recebê-lo em breve connosco!Cordialmente, Alejandro VillaEquipa Guest ExperiencePestana Plaza Mayor - Madrid
por un viajero real
Publicado el 31 may. 2023
Espectacular el hotel, la atencion en recepcion, en restaurante, muy limpio, agradable, confortable, una muy buena experiencia. La ubicacion.. inmejorable.
Comentario de la dirección del hotel
2 jun. 2023 por Alejandro Villa - Guest Experience Team, la dirección del hotel
Estimado Juan David: Estamos encantados de saber que su reciente estancia con nosotros en Pestana Plaza Mayor ha sido de su agrado y que la han disfrutado de principio a fin. De parte de todo nuestro personal, le queremos agradecer sus amables palabras.Muchísimas gracias por haber elegido nuestro hotel para pasar su visita a Madrid. Estamos deseando poder volver a recibirlo muy pronto!Saludos cordiales, Alejandro VillaGuest Experience TeamPestana Plaza Mayor - Madrid
por un viajero real
Publicado el 11 abr. 2023 en Orbitz
Excelente ubicación
Comentario de la dirección del hotel
11 abr. 2023 por Alejandro Villa - Guest Experience Team, la dirección del hotel
Estimado Sr. Andino: De parte de todo nuestro personal de Pestana Plaza Mayor, le damos las gracias por el tiempo dedicado a compartirnos sus comentarios positivos. Su opinión es fundamental para nosotros, para continuar mejorando nuestro servicio y anticiparnos así a las necesidades de nuestros huéspedes.Nos complace saber que hemos podido cumplir con sus expectativas. Ha sido un placer para nosotros recibirlo como huésped, y estamos deseando volver a darle la bienvenida próximamente!Saludos cordiales, Alejandro VillaEquipo Guest ExperiencePestana Plaza Mayor - Madrid
