Calificación basada en 981 comentarios contrastados
4,4 Limpieza de la habitación
4,6 Servicio y personal
4,1 Comodidad de la habitación
4,3 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 22 abr. 2024
Mal
Comentario de la dirección del hotel
23 abr. 2024 por Laura Barbero - Guest Relations Manager, la dirección del hotel
Estimada Mariana,Lamentamos no haber podido cubrir sus expectativas. Sepa que el departamento de Guest Relations está a su disposición para cualquier comentario adicional que nos pueda ayudar en nuestro proceso de mejora.Un saludo,
por un viajero real
Publicado el 13 abr. 2024
Everyone was attentive and helpful. Jose Antonio went out of his way to help us with luggage. He walked 2 blocks to find us and carried the luggage.
We were greeted with a smile and suggestions to enjoy our stay. Great team!
Comentario de la dirección del hotel
16 abr. 2024 por Laura Barbero - Guest Relations Manager, la dirección del hotel
Dear Milena, thank you for your lovely comments about your experience in the NH Collection Paseo del Prado. We are very happy to hear that you enjoyed your stay. Your comments serve of great help to motivate our team. We hope to see you soon! Best regards,
por un viajero real
Publicado el 22 mar. 2024
The staff went overboard to be of service. Particularly, Jose who walked 2 blocks down Paseo del Prado to help us move our luggage to the hotel. The streets were closed due to a protest by the Police over working conditions. We had to walk from the train station with our luggage because the taxis were not willing to transport us to the hotel. The entire staff went out of the way to ensure our dtsy in Madrid was excellent.
Comentario de la dirección del hotel
25 mar. 2024 por Yasmin Mancuso- Guest Relations Department, la dirección del hotel
Dear Mr. Kenney,Thank you for choosing our Hotel during your stay in Madrid. We hope we have given you immemorial experiences and taken care of you a lot. Thank you so much for such a warm words, especially to my colleague Jose!It will be a pleasure if we have a new opportunity to welcome you.Until then,Best regards.
por un viajero real
Publicado el 16 mar. 2024
No los gustó la decoración y mobiliario de la suite ,, todo muy mal cuidado , sucio y de aspecto usado ,, la parte de cuero de la cama estaba ROTA !! Falta urgente renovar las piezas
La suciedad con q nos encontramos en la pieza ,, con restos de comida y polvo debajo de la cama y velador ,, más Pelos en la Ducha ,, nos hicieron pasar un mal momento .Ver fotos
Comentario de la dirección del hotel
25 mar. 2024 por Yasmin Mancuso- Guest Relations Department, la dirección del hotel
Estimada Marielizzy, en nombre de todo el equipo quisiera transmitirle lo apenados que nos sentimos al leer sus palabras. Es realmente prioritario para todos nosotros brindar un excelente servicio, especialmente en el área de limpieza y buen descanso. Es por ello que, nos deja muy desconcertados la primera foto que indica porque jamás se entregaría una habitación en esas condiciones. Lamentamos lo ocurrido realmente si fue así, estamos investigando que pudo haber sucedido. Si bien el mismo día de su check out hemos estado con ustedes acompañándolos e intento mejorar su experiencia, nos apena no haberlo conseguido y que se hayan marchado con un mal sabor. Todo el equipo se encuentra a su entera disposición y verdaderamente si nos da una segunda oportunidad, remediaremos su percepción del Hotel y del servicio, brindándole una experiencia a la altura de sus expectativas. Que tenga un buen comienzo de semana,
por un viajero real desde Mexico DF
Publicado el 3 mar. 2024
Muy buena opción en Madrid muy céntrico
Comentario de la dirección del hotel
5 mar. 2024 por Lucía - Guest Relations, la dirección del hotel
Estimado Jose María, Muchas gracias por compartir su experiencia en el Hotel NH Collection Paseo del Prado. Para nosotros la mejor recompensa es saber que nuestros clientes se llevan un buen recuerdo de Madrid y de nuestro Hotel, un cordial saludo.
por un viajero real
Publicado el 9 ene. 2024 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
15 ene. 2024 por Laura Barbero - Guest Relations Manager, la dirección del hotel
Dear Malintzin, first of all let me thank you for taking the time in let us know about your recent stay with us. We work every day in order to make our clients feel at home. Best regards,
por un viajero real
Publicado el 6 ene. 2024
Comentario de la dirección del hotel
25 feb. 2024 por Yasmin Mancuso- Guest Relations Department, la dirección del hotel
Estimado Sr. Martínez Saenz,antes que nada quisiera agradecerle por el tiempo que se ha tomado en dejarnos un comentario sobre su experiencia en el NH Collection Paseo del Prado. Nos sentimos muy afortunados de recibir valoraciones como las suyos. ¡Hasta la próxima!
por un viajero real
Publicado el 5 ene. 2024
Práctico y habitación ampliada.
Comentario de la dirección del hotel
15 ene. 2024 por Laura Barbero - Guest Relations Manager, la dirección del hotel
Estimada Rocío, queremos agradecerle de parte de todo el equipo del NH Collection Paseo del Prado sus amables palabras. Esperamos poder recibirles en futuras ocasiones. Un cordial saludo,
por un viajero real
Publicado el 27 nov. 2023
Excelente hotel , el desayuno muy completo , la ubicación del hotel muy bien y la relación precio - calidad excelente
Es 3 ves que me hospedo y regreso sin dudar
Comentario de la dirección del hotel
28 nov. 2023 por Paolo Barbé-Guest Relations, la dirección del hotel
Estimado Iran,Muchísimas gracias por sus amables palabras sobre nuestro hotel y nuestros servicios. En el NH Collection Paseo del Prado todo el equipo se esfuerza mucho para ofrecer un servicio de calidad, por lo que para nosotros la mayor satisfacción es comprobar que nuestros clientes están satisfechos con nuestro servicio y nos recomiendan. Gracias una vez más, esperamos darles la bienvenida de nuevo en Madrid. Un cordial saludo,Paolo BarbéGuest RelationsNH Collection Paseo del Prado
por un viajero real
Publicado el 26 nov. 2023
Comentario de la dirección del hotel
20 dic. 2023 por Paolo Barbé-Guest Relations, la dirección del hotel
Estimada Sra. Leyla Maria, muchas gracias por compartir su experiencia a través de Expedia. Para todo el equipo del NH Collection Paseo del Prado sus comentarios positivos, son nuestra mayor recompensa. Esperamos volver a recibirles pronto para seguir haciendo que cada estancia en nuestro hotel sea un recuerdo inolvidable. Les esperamos con las puertas abiertas y la misma ilusión con la que les recibimos la primera vez. Un cordial saludo,Paolo BarbéGuest RelationsNH Collection Paseo del Prado
