Calificación basada en 297 comentarios contrastados
4,6 Limpieza de la habitación
4,5 Servicio y personal
4,4 Comodidad de la habitación
4,4 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 19 feb. 2024
por un viajero real
Publicado el 17 ene. 2024
Mejorar servicio y atención en check in
Comentario de la dirección del hotel
18 ene. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Estimado Carlos,Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.Lamentamos que su experiencia con el servicio de check-in no haya cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por brindar una atención personalizada y eficiente, y su comentario es una oportunidad valiosa para revisar nuestros procedimientos. Apreciamos que haya destacado la limpieza de la habitación y la condición del hotel, aunque entendemos que hay aspectos en los que podemos mejorar.Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia más positiva en el futuro y demostrarle el alto estándar de servicio que nos caracteriza.Estaremos encantados de recibirle en otra ocasión. Un saludo,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 13 ene. 2024 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 8 ene. 2024
Muy buena opción en el barrio de Salamanca, buen servicio y desayuni excepcional
Comentario de la dirección del hotel
12 ene. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Estimada Lilia, Con gran alegría recibimos su excelente comentario tras su alojamiento en nuestras instalaciones.Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio y que nuestro desayuno haya sido de su agrado, siempre nos esforzamos por ofrecer una experiencia culinaria excepcional. Es gratificante saber que la limpieza y las condiciones del hotel cumplieron con sus expectativas, reflejo de nuestra dedicación por mantener un ambiente acogedor y actualizado. Asimismo, nos alegra que haya valorado positivamente las comodidades de la habitación, diseñadas para proporcionar el máximo confort y satisfacción.No dude de que será nuevamente un placer para todos nosotros volver a verle. Saludos cordiales,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 8 ene. 2024
Me gusta la ubicación , el servicio y el desayuno
Comentario de la dirección del hotel
11 ene. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Apreciada Lilia, Nos hace muy felices comprobar a través de sus excelentes comentarios que ha quedado tan satisfecha con su experiencia en el Meliá Madrid Serrano.Nos complace saber que la ubicación del hotel fue de su agrado, situado en el exclusivo barrio de Salamanca y cerca de importantes museos y la calle Serrano. Es un honor que destaque nuestro servicio; nuestro equipo trabaja incansablemente para ofrecer una atención personalizada y de calidad. Además, nos alegra que haya disfrutado del desayuno, donde nos esforzamos por brindar una experiencia gastronómica única con opciones como el show cooking y los pic-nics para salidas tempranas.Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 29 dic. 2023 en Hotels
por un viajero real desde Doral
Publicado el 24 dic. 2023
por un viajero real
Publicado el 23 dic. 2023 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 17 dic. 2023
por un viajero real
Publicado el 3 dic. 2023 en Hotels
