Calificación basada en 990 comentarios contrastados
4,2 Limpieza de la habitación
4,1 Servicio y personal
4,0 Comodidad de la habitación
3,9 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 1 abr. 2024
por un viajero real
Publicado el 25 mar. 2024
Ubicación estratégica muy cerca de una de las salidas del metro (Plaza España) y sobre la gran vía. Considero que el precio está un poco alto para el tipo de habitación, sin embargo si la ubicación es un factor determinante es una buena opción!
Comentario de la dirección del hotel
26 mar. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Querida Sra. Jessica,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Nos complace saber que nuestra ubicación estratégica en la Gran Vía y la cercanía al metro Plaza España fueron de su agrado y contribuyeron positivamente a su estancia. Lamentamos que el precio no haya cumplido completamente con sus expectativas; nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una experiencia excepcional y un valor que corresponda con la calidad de nuestras instalaciones y servicios. Apreciamos su reconocimiento a la limpieza de la habitación y al desempeño del servicio, así como a las comodidades de la habitación.Nos alegrará tener la oportunidad de volverle a saludar muy pronto. Atentamente,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 22 mar. 2024
No tiene clima personalizado, en general el cuarto muy amplio, limpio, el buffet muy básico, la ubicación excelente! El personal siempre ayuda, lo único malo fue el clima, que yo sentí mucho calor y me dijeron que como era centralizado no se podía modificar la temperatura.
Comentario de la dirección del hotel
25 mar. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Querida Sra. Gabriela,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Nos complace saber que encontró nuestra ubicación excelente y que nuestro personal estuvo siempre dispuesto a ayudar. Asimismo, es gratificante que haya disfrutado de la amplitud y limpieza de nuestras habitaciones. Lamentamos que la temperatura del aire acondicionado centralizado no haya sido de su total agrado. Si bien nuestro sistema permite un control individual en las habitaciones, entendemos que las sensaciones térmicas son subjetivas y trabajamos continuamente para garantizar el confort de todos nuestros huéspedes.Nos alegrará tener la oportunidad de volverle a recibir muy pronto. Atentamente,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 15 ene. 2024
por un viajero real
Publicado el 15 ene. 2024
Muy buen hotel
Comentario de la dirección del hotel
15 ene. 2024 por María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Apreciada Ana,Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Esperamos seguir contando con su confianza, reciba nuestros mejores saludos.Cordialmente,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 31 dic. 2023
por un viajero real
Publicado el 24 dic. 2023 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 4 dic. 2023
Bien todo
Comentario de la dirección del hotel
5 dic. 2023 por Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina, la dirección del hotel
Estimada Melissa,Apreciamos que eligiera al Hotel Madrid Plaza España Affiliated by Meliá y el tiempo que ha dedicado para dejarnos su comentario.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Esperamos seguir contando con su confianza, reciba nuestros mejores saludos.Cordialmente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 27 nov. 2023
por un viajero real
Publicado el 11 nov. 2023
Excelente ubicación y atención del personal
Comentario de la dirección del hotel
13 nov. 2023 por Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coord, la dirección del hotel
Apreciado Jose Ramon,Muchas gracias por sus comentarios.Nos complace saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación en el corazón de la Gran Vía, cerca de la Plaza España y Puerta del Sol. También nos alegra saber que la atención de nuestro personal fue de su agrado y que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas.Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos que haya tenido una estancia memorable en Madrid.Estaremos esperando su vuelta para volver a brindarle nuestros mejores servicios y atenciones. Reciba un cordial saludo,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
