Calificación basada en 569 comentarios contrastados
4,4 Limpieza de la habitación
4,4 Servicio y personal
4,2 Comodidad de la habitación
4,2 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 11 ene. 2024
Buena atención
Todo se resolvió sin problema
Cuartos muy amplios
Muy buena opción
por un viajero real
Publicado el 9 ene. 2024 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 5 ene. 2024 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 5 ene. 2024
Todo correcto
por un viajero real
Publicado el 28 dic. 2023 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 26 dic. 2023
Comentario de la dirección del hotel
28 dic. 2023 por Sara Martínez. Dpto. de recepción, la dirección del hotel
Estimada Laura,Queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por su amable mensaje y por elegir nuestro hotel para su estancia. Nos llena de alegría saber que su tiempo con nosotros fue placentero.En Rafael Pirámides, nos esforzamos continuamente para proporcionar a nuestros huéspedes una experiencia verdaderamente memorable, y es gratificante saber que hemos logrado cumplir con sus expectativas. Esperamos con entusiasmo la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y de continuar siendo su elección predilecta para hospedarse. Si hay algo más en lo que podamos colaborar o mejorar para su próxima visita, no dude en hacérnoslo saber.Cordialmente,
por un viajero real
Publicado el 12 dic. 2023
Comentario de la dirección del hotel
28 dic. 2023 por Sara Martínez Dpto. de recepción, la dirección del hotel
Estimado Agustín,Nos complace enormemente saber que disfrutó de su tiempo con nosotros, nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable, y saber que hemos cumplido con sus expectativas nos llena de alegría. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir siendo su elección preferida para hospedarse. Atentamente,
por un viajero real
Muy Recomendable
Publicado el 11 dic. 2023 en HotelsHotel muy recomendable, zona tranquila y bien comunicada con parada de metro y bus enganchadas al hotel. Buena calidad/precio, sin duda volveríamos.
Comentario de la dirección del hotel
14 dic. 2023 por Mireia Ambrona, la dirección del hotel
Estimado Javier,Junto con saludarlo, estamos encantados de escuchar que ha disfrutado de su estancia con nosotros y que ha tenido una magnifica experiencia.En Rafael Hoteles Pirámides nos esforzamos día a día para que todos nuestros huéspedes disfruten de una estancia como la que usted nos describe, comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando y esforzándonos.Estaremos encantados de volver a recibirle si regresa a Madrid.Un cordial saludo,Mireia AmbronaFront Desk Manager
por un viajero real
Noise problems and AC problems
Publicado el 2 nov. 2023 en HotelsThe biggest issue for us was the noise. Paper-thin walls and doors that are not soundproof. Windows are well isolated, so you don't hear any noise from the busy street outside, but you can hear everything, all the time inside the hotel. People coming and going on the corridor during the night, children screams, people taking on the adjacent room, door slams and the cleaning staff that starts very early and knocking on your door at 8 AM. Another issue was the heat. The AC didn't work very well and the room was very hot, even with the AC was at max and this was during winter! In the summer the room must be hell. Room size was good. Bed was big, but the mattres was too hard. The room needs urgent refreshing, and a plug on each side of the the bed. Breakfast was below expectations. On the positive side, the hotel is very well localed, with commerce, restaurants and public transport nearby. Staff was very friendly and polite. We will choose a different hotel next time in Madrid.
Comentario de la dirección del hotel
2 nov. 2023 por Mireia Ambrona, la dirección del hotel
Dear Jaime, Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.Sincerely,Mireia AmbronaFront Desk Manager
por un viajero real
Publicado el 20 oct. 2023
Alado de la estación de metro Pirámides.
En general buena estadia. Limpieza buena, camas cómodas. Instalaciones antiguas, pero ok.
Comentario de la dirección del hotel
21 oct. 2023 por Sara Martínez. Dpto. de recepción, la dirección del hotel
Estimada María: Gracias por dedicarnos parte de su tiempo para hablarnos acerca de su experiencia en nuestro hotel, nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria.Debe saber que su opinión es muy valiosa para nosotros. Utilizamos opiniones como la suya para hacer cambios continuamente en nuestra marca con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Una vez más, gracias por elegirnos para su estancia, esperamos que nos visite de nuevo en futuras ocasiones.Atentamente,
