Publicado el 3 mar. 2024
A parte de reservar con targeta de crédito ,en el hotel aparte de pagar por adelantado,el día que llegas,te piden una fianza o de 300€ en efectivo o 150€ con targeta de crédito,es la primera que me sucede esto y en mi vida estuve en más de 1000 hoteles
Comentario de la dirección del hotel
6 mar. 2024 por Vanessa A. - Coordinadora Ejecutiva, la dirección del hotel
Estimado Javier,Me gustaría pedirle disculpas si en algún momento se sintió molesto en su reciente estancia. Nuestro protocolo en el proceso de check in es pedir la tarjeta de crédito a los clientes como garantía por si hubiese algún consumo extra durante sus días con nosotros y abrirle crédito en los servicios del hotel para cargar los consumos en su factura, en su defecto barajamos la posibilidad de que el cliente deje depósito en efectivo. No obstante, reitero, le pido disculpas si en algún momento se ha sentido molesto con nuestra forma de proceder.Esperamos que el resto de su estancia haya sido satisfactoria.Un saludo