Calificación basada en 971 comentarios contrastados
3,7 Limpieza de la habitación
3,8 Servicio y personal
3,7 Comodidad de la habitación
3,6 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 8 abr. 2024
Muy agusto
Comentario de la dirección del hotel
8 abr. 2024 por Helen, la dirección del hotel
Manuel, ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que te sentiste muy a gusto durante tu estancia en nuestro hotel.Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Helen
por un viajero real
Publicado el 25 mar. 2024
Clean and beautiful hotel
Comentario de la dirección del hotel
26 mar. 2024 por Helen, la dirección del hotel
Dear Carlos,Thank you for taking the time to share your feedback with us! We're delighted to hear that you found our hotel to be clean and beautiful. Maintaining a pristine environment for our guests is a top priority, and it's rewarding to know that our efforts have met your expectations.Your kind words are truly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future. Should you require any assistance or have any special requests for your next visit, please don't hesitate to let us know.Thank you once again for choosing to stay with us and for sharing your positive experience!Best regards,Helen
por un viajero real
Publicado el 16 mar. 2024
Comentario de la dirección del hotel
17 mar. 2024 por Helen, la dirección del hotel
Dear Steffany,Thank you for choosing to stay at Crystal Hotel and for taking the time to leave us a rating. We are delighted to hear that you had a positive experience during your recent stay with us.Your generous rating of 4 stars is greatly appreciated. We are committed to providing exceptional service and comfort to all our guests, and we are pleased to know that we met your expectations.At Crystal Hotel, we continuously strive to improve and enhance our guests' experiences. If there is anything specific you enjoyed or any areas where you feel we could further improve, please do not hesitate to let us know. Your feedback is invaluable to us as we aim to exceed our guests' expectations.Once again, thank you for your kind words and for choosing Crystal Hotel. We look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable stay.Warm regards,Helen
por un viajero real
Publicado el 4 mar. 2024
The personal is berry friendly
Comentario de la dirección del hotel
4 mar. 2024 por Helen, la dirección del hotel
Dear Rafael,Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are thrilled to hear that you found our staff to be very friendly during your stay. Providing exceptional service and creating a welcoming atmosphere for our guests is our top priority, and your kind words serve as a great encouragement to our team.We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future.Warm regards,Helen
por un viajero real
Publicado el 24 feb. 2024
El desayuno era al principio era muy completo y los dos últimos días ha sido muy excaso…
Comentario de la dirección del hotel
24 feb. 2024 por Helen, la dirección del hotel
Jose, Agradecemos sinceramente su comentario y nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado con respecto a la calidad del desayuno durante su estadía. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad, y nos tomamos muy en serio sus comentarios.Lamentamos sinceramente que haya notado una disminución en la variedad y la calidad del desayuno durante los últimos días de su visita. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia gastronómica excepcional a todos nuestros huéspedes en todo momento, y le aseguramos que estaremos investigando lo ocurrido y tomando medidas correctivas necesarias para garantizar que este problema no vuelva a ocurrir en el futuro.Nos gustaría invitarlo nuevamente a nuestro hotel y demostrarle que tomamos en serio sus comentarios y que estamos comprometidos a brindarle una experiencia excepcional en todos los aspectos de su estancia.Gracias nuevamente por su retroalimentación y por elegir nuestro hotel para su alojamiento. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Helen
por un viajero real
Publicado el 19 feb. 2024
Comentario de la dirección del hotel
20 mar. 2024 por Helen, la dirección del hotel
Dear Jesus,We're deeply sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations, and we sincerely apologize for any inconvenience or disappointment you may have encountered during your stay.We would appreciate it if you could provide us with some details, as it allows us to identify areas where we need to improve and take corrective actions to ensure a better experience for our guests in the future.We would greatly appreciate the opportunity to learn more about your specific concerns so that we can address them directly. If you're open to sharing more details about your stay, please feel free to contact us directly. Your feedback will be instrumental in helping us make the necessary improvements.Once again, we apologize for falling short of your expectations, and we hope to have the opportunity to regain your trust and welcome you back for a more positive experience in the future. Thank you for bringing these issues to our attention.Best Regards,Helen
por un viajero real
Publicado el 18 feb. 2024
Comentario de la dirección del hotel
20 mar. 2024 por Helen, la dirección del hotel
Dear Jose,Thank you for taking the time to share your feedback and for awarding us with a 3-star rating. We appreciate your honesty and the opportunity to address any areas where we may have fallen short of your expectations.At our hotel, we strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and we take all feedback seriously as it helps us identify areas for improvement. If there are specific aspects of your stay that you feel could have been better, please don't hesitate to share them with us. Your input is invaluable in our ongoing efforts to enhance our services and amenities.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a superior experience that exceeds your expectations. If there's anything we can do to make your next stay more enjoyable, please feel free to reach out to us directly. Thank you again for your rating, and we look forward to the possibility of hosting you again soon.Best Regards,Helen
por un viajero real desde Guadalajara
Publicado el 5 feb. 2024
Esta ves no me gusto la habitación que me dieron
Comentario de la dirección del hotel
5 feb. 2024 por Helen, la dirección del hotel
ayra,Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con la habitación no cumplió con sus expectativas, y queremos disculparnos por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado durante su estancia. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad, y le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros.Nos gustaría obtener más detalles sobre los aspectos específicos que no fueron de su agrado para que podamos abordar y mejorar esos aspectos. Su retroalimentación es invaluable para nosotros y nos ayuda a garantizar que podamos ofrecer un servicio de alta calidad a todos nuestros huéspedes.Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente directamente para proporcionar más detalles o discutir sus preocupaciones con mayor detalle. Estamos comprometidos en hacer todo lo posible para asegurarnos de que tenga una experiencia más positiva en el futuro.Agradecemos la oportunidad de mejorar y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para demostrarle que tomamos en serio sus comentarios.Atentamente,Helen
por un viajero real
Publicado el 30 ene. 2024
Muy buena ubicación si vas en carro, además, el hotel muy limpio, desayuno todos los días incluido en el precio y no cobran nada adicional en la tarifa de lo que ya te cobran en la reservación. Muy buena atención del personal, habitaciones limpias y seguras.
Comentario de la dirección del hotel
30 ene. 2024 por Helen, la dirección del hotel
Melissa, ¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros! Estamos encantados de saber que disfrutaste de la conveniente ubicación del hotel, especialmente si viajas en carro. Nos alegra saber que valoraste la limpieza de nuestras instalaciones y que el desayuno diario incluido en el precio fue de tu agrado.En nuestro compromiso de brindar un excelente servicio, es un placer saber que apreciaste la atención del personal. Nos esforzamos por asegurarnos de que cada huésped se sienta bienvenido y cómodo durante su estancia.Agradecemos tus amables palabras sobre la limpieza y seguridad de nuestras habitaciones. La comodidad y bienestar de nuestros huéspedes son de suma importancia para nosotros.Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir tu experiencia positiva!Saludos cordiales,Helen
por un viajero real
Publicado el 14 ene. 2024
Comentario de la dirección del hotel
15 ene. 2024 por Helen, la dirección del hotel
Dear Alexis,Thank you so much for taking the time to share your feedback with us! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay at our hotel. Your 4-star rating is greatly appreciated, and we're delighted that our services and facilities met your expectations.We continually strive to provide a comfortable and enjoyable experience for our guests, and your positive rating motivate us to maintain and enhance our standards. If there are any specific areas where we can further improve, please feel free to let us know.We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the future. Thank you for choosing us!Warm Regards,Helen
