Calificación basada en 38 comentarios contrastados
3,6 Limpieza de la habitación
3,4 Servicio y personal
3,7 Comodidad de la habitación
3,8 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Séjour cauchemardesque - À éviter absolument
Publicado el 31 oct. 2023 en Hotels1. Équipements manquants
Nous avons remarqué dès notre arrivée qu'il manquait une couverture pour l'un des lits. Malgré plusieurs tentatives pour joindre l'entreprise, aucun effort n'a été fait pour résoudre ce problème, nous obligeant à acheter des plaids nous-mêmes.
2. Cuisine inutilisable
L'appartement était censé être équipé pour nous permettre de cuisiner, mais il n'y avait ni micro-ondes, ni casseroles. Avec seulement une mini-poêle et un ensemble incomplet de couverts pour 6 personnes, la cuisine était pratiquement inutilisable.
3. Hygiène déplorable
L'état de propreté de l'appartement laissait beaucoup à désirer. Les murs étaient visiblement sales, ce qui remet en question le niveau d'hygiène général.
4. Sécurité et vie privée non respectées
Le samedi, deux inconnus ont été trouvés assis dans notre salon, prétendant être là pour des travaux électriques. Nous n'avons reçu aucune notification à ce sujet. De plus, la porte d'entrée de l'immeuble est toujours ouverte, ce qui pose de sérieux problèmes de sécurité.
5. Service client inacceptable
Après avoir réussi à contacter le propriétaire, sa réponse a été tout sauf professionnelle. Nous avons été insultés et ignorés.
Je ne peux absolument pas recommander cet hébergement. Si vous cherchez un séjour paisible et confortable à Liège, passez votre chemin.
por un viajero real
Publicado el 9 oct. 2023 en Hotels
por un viajero real
Dirty Apartment
Publicado el 29 jul. 2023 en HotelsThe property was not clean. In particular the shower had black mould. There were stains on the window cills. There was a loose socket in the bedroom, But most of all the cleaning staff turned up 15 mins before we were due to check out and were rude and unpleasant. We left punctually at 11am as agreed and the cleaning staff promptly sat down and had their lunch in the apartment living room
por un viajero real
Publicado el 5 jul. 2023
por un viajero real
Publicado el 26 jun. 2023 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 25 abr. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
27 abr. 2023 por Julia from Opera Residence - City Center, la dirección del hotel
Chère Sabrina,Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.La satisfaction de nos clients est essentielle, c'est pourquoi nous souhaiterions en savoir plus sur les raisons de votre déception.Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour bien meilleur.Julia from Opera Residence - City Center
por un viajero real
Publicado el 2 sept. 2022
Un des pires endroits ou nous sommes restes. Extrêmement sale, limite insalubre, rien ne marche. Une odeur pestilentielle dans la douche. Une multitude d'insectes écrasés sur les murs. Une horreur.
Comentario de la dirección del hotel
1 dic. 2022 por Julia from Opera Residence - City Center, la dirección del hotel
Cher Frédérique,Merci de nous avoir alertés par ce message.Nous regrettons que votre séjour parmi nous n'ait pas été satisfaisant. Veuillez accepter nos excuses.Sachez que nous faisons vérifier votre logement, puisque votre retour ne reflète pas nos prestations habituelles.Aussi, nous souhaitons préciser que nous disposons d'une réception numérique et d'un concierge disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail, application et téléphone. N'hésitez pas à nous solliciter afin de vous apporter le confort recherché.Nous espérons malgré tout vous revoir parmi nous pour vous présenter une autre image de notre résidence.Bien cordialement,Julia from Opera Residence - City Center
por un viajero real
Don't go there if you don't need to
Publicado el 7 jul. 2022 en HotelsThe apartment looked good at first but reality set in very fast. The elevator was not working and we had 60 steep steps to climb with our very large luggages, which was difficult and dangerous especially since my spouse is disabled and not supposed to take stairs. It got fixed 4-5 days after we arrived and complained about it. The dishwasher and machine machine weren't working, the pans had no handle and there was no extra trash bags, no dish soap, no change of bedding. The TV was missing. The place was dirty. My kids feet were BLACK after a few hours. The microwave handle was sticky. Lots of differed maintenance and broken items. No lock on the toilet door, and one bedroom door wouldn't close in addition to being very stinky.
Otherwise it's a large place with good location for downtown shopping, train and bus access, but lots of street noise.
por un viajero real
Publicado el 2 ene. 2022 en Hotels
por un viajero real
Een verschrikking
Publicado el 5 mar. 2020 en HotelsWe werden omgeboekt naar ander appartement (ze noemden het een upgrade) appartement Cathedrale gekregen. Was te smerig voor woorden. Beschimmelde douchekop, stank uit afvoer niet te harden. Afwasmachine incompleet. Poepresten op dekbed
Na klacht kregen we 15% korting op volgende boeking aangeboden. ongelooflijk nooit meer.
