Calificación basada en 478 comentarios contrastados
4,0 Limpieza de la habitación
4,2 Servicio y personal
4,2 Comodidad de la habitación
4,0 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 25 oct. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
25 oct. 2023 por Reservas, la dirección del hotel
Muchas gracias!!
por un viajero real
Publicado el 4 sept. 2023
Nos ha parecido perfecto
Comentario de la dirección del hotel
25 oct. 2023 por Reservas, la dirección del hotel
Muchas gracias!!
por un viajero real
Descanso y deporte unidos en una isla maravillosa.
Publicado el 15 may. 2023 en HotelsHotel perfecto para seguir practicando una rutina deportiva.Piscina olímpica y gimnasio recomendables.Gran bufete
Comentario de la dirección del hotel
15 may. 2023 por Reservas, la dirección del hotel
Muchas gracias
por un viajero real
Publicado el 18 feb. 2023
Very nice place, good quality food and great staff.
Comentario de la dirección del hotel
3 mar. 2023 por Reservas, la dirección del hotel
Thank you
por un viajero real
un hotelazo, habitaciones amplias, preciosa piscin
Publicado el 16 jul. 2022 en HotelsComentario de la dirección del hotel
17 jul. 2022 por Guest Experience Manager, la dirección del hotel
Apreciado Juan Ma,
Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.
Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.
Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.
Cordialmente,
Guest Experience Manager
por un viajero real
Publicado el 24 feb. 2022 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
2 abr. 2022 por Barceló Lanzarote Active Team, la dirección del hotel
¡Muchas gracias!
por un viajero real
Nunca más
Publicado el 13 oct. 2020 en HotelsLos primeiros dias bien. despues quitáron plancha y muchas comidas, alegaron que debido a recortes tenian que hacerlo
Comentario de la dirección del hotel
18 oct. 2020 por Guest Experience Management , la dirección del hotel
Estimado Antonio,
Aunque lamentamos sinceramente leer que su estancia en nuestro hotel estuviera por debajo de sus expectativas, agradecemos el tiempo dedicado a compartir esta información sobre su experiencia. Sin duda creemos que siempre hay margen de mejora y su opinión constructiva es muy valiosa para nosotros.
También sentimos que nuestro buffet no cumplió con sus expectativas, principalmente porque la calidad y la diversidad de nuestra oferta culinaria es uno de nuestros puntos fuertes. Nos tomamos sus comentarios acerca de nuestra cocina muy en serio, porque deseamos que nuestra gastronomía siga siendo de un trato muy especial para nuestros clientes.
Nuestro principal compromiso y objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo que, para garantizar la preferencia por nuestros hoteles año tras año, el equipo de gestión, junto con los jefes de departamento, comprueban regularmente nuestras instalaciones, revisan los menús y productos de los restaurantes, llevan a cabo cursos de servicio regulares con el fin de garantizar el cumplimiento de nuestros altos estándares de calidad como elemento diferenciador de nuestra marca; es por eso que esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Lanzarote y le animamos a señalar cualquier inconveniente que pueda aparecer, y nos comprometemos en hacer todo lo posible para asegurarnos de que tiene unas fantásticas vacaciones con nosotros.
Saludos cordiales,
Beatriz Macareno
Guest Experience Manager
por un viajero real
Publicado el 23 jul. 2020
El hotel es excelente la atención muy buena hemos estado muy bien lo recomiendo a todos los que quieran disfrutar de una estancia en la zona hay actividades todo el día y a la vez estas tranquila y relajada le pongo un 10 de puntuación
Comentario de la dirección del hotel
23 jul. 2020 por Guest Experience Management , la dirección del hotel
Apreciada Carmen,
En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Lanzarote Playa para su visita a Lanzarote y por recomendarnos a la comunidad viajera de Expedia, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.
Nos alegra leer que fuimos capaces de exceder sus expectativas en cuanto a actividades y servicios.
Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Atentamente,
por un viajero real
Muy buena opción !
Publicado el 25 ene. 2020 en HotelsElegimos Occidental Lanzarote Playa con media pensión y fue excelente para nuestras vacaciones: el desayuno y cena con muchas opciones, todo riquísimo y el personal que atiende es de destacar, muy amables ! El hotel lo creo conveniente para parejas. Hay un bus que te lleva a la playa pero lo mejor para conocer la isla es alquilar auto. Reservamos la habitación con vista parcial al mar y fue espaciosa con balcón. Volvería !
Comentario de la dirección del hotel
25 ene. 2020 por Guest Experience Manager, la dirección del hotel
Estimada Julieta,
En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Lanzarote Playa para su visita a Lanzarote y por recomendarnos a la comunidad viajera de Expedia, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros. Estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros buffets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo.
Además, le damos gracias por sus maravillosos comentarios acerca del servicio recibido, los cuales se han compartido con todo el equipo. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada.
Por otro lado, le agradecemos la maravillosa descripción de la habitación en la que se alojó durante su estancia, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros huéspedes habitaciones impecables, atractivas y amplias, y estamos muy contentos de saber que le gustaba tanto la suya.
Estamos contentos de leer que para usted la ubicación del hotel era ideal en su vista a Lanzarote.
Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Saludos cordiales,
Beatriz Macareno
Guest Experience Manager
por un viajero real
Buen servicio y ubicación
Publicado el 7 ene. 2020 en HotelsMuy buen servicio, proactivo y atento
Comentario de la dirección del hotel
7 ene. 2020 por Guest Experience Management , la dirección del hotel
Estimado Ángel,
En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Lanzarote Playa, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Además, le damos las gracias por sus maravillosos comentarios acerca del servicio recibido, los cuales se han compartido con todo el equipo. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada.
También le agradecemos sus amables palabras sobre la ubicación del hotel. Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable y que permite a los huéspedes disfrutar de toda la isla.
Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecerle otra fantástica estancia.
Saludos cordiales,
Beatriz Macareno
Guest Experience Manager
