Calificación basada en 211 comentarios contrastados
4,3 Limpieza de la habitación
4,2 Servicio y personal
4,0 Comodidad de la habitación
3,9 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 10 mar. 2024
No nos gusto en absoluto la estancia en este hotel.
La insonorización de las habitaciones es penosa, el baño se encharca cada vez que te duchas y la ropa de cama es pequeña para las de matrimonio.
Nada más llegar nos quisieron dar una habitación de menor calidad alegando que la habíamos cogido a última hora, ofreciéndonos un cheque por valor de 14€ para usarlo en el hotel, nos negamos y resulta que de repente si que tenían nuestra habitación.
En el desayuno, a la hora de empezar a servir ya no quedaban algunas cosas que no reponían.
No lo recomendaríamos bajo ningún concepto.
Comentario de la dirección del hotel
2 abr. 2024 por Customer service, la dirección del hotel
Lamentamos mucho escuchar que tu estancia en nuestro hotel no cumplió con tus expectativas. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huéspedes y agradecemos que nos hayas proporcionado tu opinión detallada.Respecto a los problemas que mencionas, nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por la insonorización deficiente de las habitaciones, los problemas con el baño y la falta de reposición de algunos elementos durante el desayuno. También lamentamos el malentendido inicial con respecto a la habitación asignada.Tomamos nota de tus comentarios y los trasladaremos a nuestro equipo de gestión para abordar estas cuestiones y mejorar nuestros servicios. Esperamos que nos des la oportunidad de compensarte en futuras estancias y de demostrarte que podemos hacerlo mucho mejor. Si deseas discutir tus preocupaciones en más detalle o si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos directamente.
Recomendado
en Todospor un viajero real
Publicado el 25 ago. 2017
Hotel correcto para pasar un par de dias en Hanoi, bien situado cerca del lago Hoa Kiem. La piscina estaba en obras, no pudimos verla. Tuvimos un problema con el taxi de recogida (no apareció) pero lo resolvimos rapido y nos hicieron un descuento
por un viajero real
Publicado el 11 dic. 2016 en Hotels
No lo recomiendo porque cuando llegamos la habitacion que nos asignaron no era la reservada. Si bien nos hicieron un upgrade al di sgte no me parece serio.
Es un 3 estrellas no 4 estrellas.
por Maria desde viña del mar
ubicacion buena pero no buen hotel
Publicado el 1 dic. 2015 en Hotelscerraba su restaurante muy temprano al igual que su piscina, la habitación demasiado pequeña, lo único bueno su ubicación, muchos locales de compras cercanos y restaurantes como la laguna.
por cesar desde buenos aires
Cozy hotel in nice location
Publicado el 22 abr. 2015 en HotelsIt a very nice hotel loacted close to the lake , rooms are comfortable with all the amenities, and the service is excellent
por un viajero real desde anaheim
Publicado el 12 mar. 2024
Repeating my stays for the third time for this trip!
Comentario de la dirección del hotel
2 abr. 2024 por Customer service, la dirección del hotel
It's fantastic to hear that you keep choosing to stay with us for your trips! We're honored to have your loyalty. Thank you for trusting us with your accommodations, and we'll do our best to ensure you have another enjoyable stay. If there's anything special you need during your visit, please don't hesitate to let us know. We're looking forward to making your stay memorable once again!
por un viajero real desde anaheim
Publicado el 25 feb. 2024
Rooftop exercising pool is quiet area.
Comentario de la dirección del hotel
2 abr. 2024 por Customer service, la dirección del hotel
We're thrilled that you found it to be a quiet and serene space for your workouts and relaxation. Providing a peaceful environment is important to us, and we're delighted to hear that you enjoyed it.
por un viajero real
Publicado el 5 feb. 2024
friendly service, great hotel!
Comentario de la dirección del hotel
6 feb. 2024 por Customer service, la dirección del hotel
Thank you so much for taking the time to leave such a wonderful review and for awarding us with a high score for our hotel service. We are thrilled to hear that your experience with us was a positive one.Our team is dedicated to providing exceptional service, and it's incredibly rewarding to know that we were successful in making your stay enjoyable. Your feedback is invaluable to us and serves as a source of motivation for our staff.We look forward to welcoming you back to Golden Lotus Luxury Hotel in the future. If there's anything specific that stood out during your stay, or if you have any suggestions for improvement, please feel free to share them with us. We are always striving to enhance our guests' experiences.
por un viajero real
Publicado el 26 ene. 2024
We had a very nice stay!
Comentario de la dirección del hotel
2 abr. 2024 por Customer service, la dirección del hotel
We're delighted to hear that you had a very nice stay with us! Our team strives to provide the best possible experience for our guests, and it's wonderful to know that you enjoyed your time here. If there's anything specific that made your stay memorable or if there's anything we can do to improve for your next visit, please let us know. We can't wait to welcome you back for another enjoyable stay!
por un viajero real
Publicado el 16 ene. 2024 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
2 abr. 2024 por Customer service, la dirección del hotel
We're delighted to hear that you had a very nice stay with us! Our team strives to provide the best possible experience for our guests, and it's wonderful to know that you enjoyed your time here. If there's anything specific that made your stay memorable or if there's anything we can do to improve for your next visit, please let us know. We can't wait to welcome you back for another enjoyable stay!
