Publicado el 13 feb. 2024
El personal de recepción muy poco profesional y hasta abusivo. Un señor de apellido Pirir se portó muy poco cortés y casi en burla con su servidor cuando me dijo que la noche que pagué (ciertamente a las 3am para ingresar a esa hora y salir al mediodía del mismo día, como que no le funcionó en su amplitud de criterio y me dijo tontamente que el checkin era a las 3pm o sea 12 horas después, lo cual puede sea la política pero con un poco de proactividad y ante las circunstancias, habiéndolo hecho otras veces en su hotel, se da la habitación, ya pagada y listo. No, este señor no solo rudo y poco profesional sino que me cobró $30 por early checkin aduciendo que el hotel estaba lleno, cuando uno sabe que el fin de semana el hotel está más vacío y por eso las ofertas de tarifas, sino se cierran estos espacios vía las apps. Me molestó mucho pues veníamos rendidos de manejar con mi hijo y el señor de recepción creyó que hablaba con un tonto pues así me trató.
Comentario de la dirección del hotel
13 feb. 2024 por Revenue Manager, la dirección del hotel
Gracias por tomar tiempo para compartir sus comentarios, reciba nuestras sinceras disculpas por el trato inadecuado e inconvenientes ocasionados, nuestro interés es brindar un buen servicio a nuestros clientes. Se están tomando las medidas correctivas para evitar que vuelva a suceder.Esperamos tener la oportunidad de servirle en una futura estadía como usted merece.