Calificación basada en 442 comentarios contrastados
4,4 Limpieza de la habitación
4,4 Servicio y personal
4,0 Comodidad de la habitación
4,1 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
4 estrellas muchas estrellas para el hotel
Publicado el 27 dic. 2023 en HotelsTodo mediocre y un poco " anticuado" en tres años no se han gastado un bote de pintura en mantenimiento. Comedor y buffet muy pequeño para la cantidad de huéspedes. Piscina lo mismo , hamacas amontonadas y en un estado pesimo, guarro, nada higiénico al final donde se ponen los pies, todo negro y gastado. Muchas escaleras para llegar al lobby y recepción.
por un viajero real
Publicado el 23 sept. 2023
Reseñar que, si bien nos adjudicaron una muy buena habitación para nuestro gusto y petición (todas las habitaciones vienen a ser mas o menos iguales de tamaña y diseño), en última planta (5ª), esta habitación tenía un ruido terrible que procedía de un equipo de climatización ubicado en el tejado, ruido que no se podía eliminar, por lo que nos cambiaron de habitación, a otra de igual tamaño y distribución pero muy peor vista y en planta 3ª. Deberían solucionar el serio problema del importante ruido. Personal muy amable (recepción, camareros, cocineros, personal de mantenimiento... Variedad de comida en desayuno y cena, bien de calidad, preparados de cocina en directo muy buena, ofreciendo el cocinero preparación al gusto del cliente (contratamos media pensión). No utilizamos la piscina por hacer turismo diario. Buen nivel de limpieza. Muy cómodo tener aparcamiento en el hotel, si hay plaza disponible (no tuvimos problemas para aparcar), incluido en el precio.
por un viajero real
Publicado el 19 jun. 2023 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 5 dic. 2022
todo bien pero estaba un problema con las cortinas de la ventana che no se serraban bien y con la luz del sol che te despertaba
por un viajero real
Perfecto
Publicado el 16 ago. 2022 en HotelsTranquilidad (incluso en fin de semana de agosto), amabilidad y situación inmejorables. Nada negativo. Volveremos.
por un viajero real
Publicado el 26 jun. 2022
Ya he estsdo 5 veces limpieza buena el servicio desde que entras todo el recepcion camareros limpieza piscina etc son tremendamente simpaticos
Las cenas han mejorado en calidad
Para ser perfecto necesitaria buen cafe en zona piscina
Pero todo perfecto y ya pensando en la proxima visita
Ni un solo pero ( cafe) todo para repetir excepcional
por un viajero real
Publicado el 6 nov. 2021
No considero que el hotel sea un 4 estrellas , el bufete muy pobre , las habitaciones pequeñas, el mini bar vacío , Tiene como ventaja la ubicación.
Comentario de la dirección del hotel
9 nov. 2021 por Ana Quintana, la dirección del hotel
Estimada Mireyla, muchas gracias por dejarnos un comentario sobre su estancia. Su opinión es importante para nosotros y trataremos de tener en cuenta sus sugerencias para futuras mejoras. Espero tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente. Atentamente,
por un viajero real
Publicado el 27 ago. 2021 en Hotels
por un viajero real
Servicio ejemplar y buena ubicación
Publicado el 15 ago. 2021 en HotelsEl tamaño de la habitación, del baño y de la terraza es muy bueno y tranquila. Se podría mejorar el colchón para mayor comodidad. Sería bueno poner una puerta a la ducha para evitar que se salga el agua. Debido a la situación del covid había menos gente y por lo tanto los desayunos y cenas se servían en el bar piscina. Aunque ofrecían un plato de carne, de pasta, de verduras en cada cena, la calidad y variedad no era tan buena como en estancias anteriores. Cuando empezaron a servir el desayuno y la cena en el comedor, se notó una mejoría.
Nos gustó la ubicación, fácil llegar/salir en autobus del/al aeropuerto, un parking gratis en las instalaciones, y junto al centro comercial Yumbo.
Lo que más destaca es el servicio de los empleados, el cual es muy, muy bueno. Tanto los camareros como el socorrista, siempre estaban dispuestos a ayudar. Debería haber más de una persona en recepción puesto que se formaban colas cuando queríamos hacer una consulta.
Para la gente de movilidad reducida, es importante saber que el ascensor no llega a la recepción, y hay muchas escaleras.
por un viajero real
Publicado el 24 jun. 2019
Comentario de la dirección del hotel
26 jun. 2019 por Ana Quintana, la dirección del hotel
Hello, thank you for choosing our Hotel Neptuno for your holiday and giving us your 4star rating! We hope to welcome you back again soon!
Kind regards,
