6/10 Normal
Diana
1 de ene de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
La peor experiencia de spa jamás vivida.
Reservamos una estancia de 2 noches durante el Año Nuevo. También reservamos con antelación para utilizar el Spa, que es muy importante para nosotros. El anuncio del Spa lo describe como "En Calma SPA, hemos creado un oasis de paz y bienestar donde puedes desconectar y revitalizarte".
Llegamos al Spa y pagamos 15€ por persona para entrar. Una vez dentro, descubrimos que la Sauna estaba fuera de servicio. Eso significaba que mi pareja acababa de perder el 50% de su experiencia porque solo usa Suana y Salon de Vapour. Alguien debería habernos dicho esto antes de pagar la entrada.
Todo el día empeoró mucho. De repente entró mucha más gente y el lugar se llenó seriamente. ¡Entonces llegaron los niños! ¡Primero solo uno, luego 4 más, luego 6 más! No podíamos creer lo que estábamos viendo y escuchando. Niños gritando a todo pulmón (horrible), niños saltando al agua, gritando de nuevo, niños con flotadores y otros inflables, luego llegó toda una familia de 10 personas con niños. En este punto nos fuimos, no tenía sentido quedarnos, todo el día se arruinó.
Para ser justos, el miembro del personal a cargo entendió por qué nos íbamos temprano y explicó que permitir la entrada de niños era un experimento de la dirección. También obtuvimos un reembolso. Pero eso no compensa una experiencia horrible. Habíamos planeado reservar varias estancias durante los próximos meses en este hotel para utilizar el Spa, que en realidad es muy bueno, pero no lo haremos ahora.
Diana
Se alojó 2 noches en diciembre de 2023