Calificación basada en 974 comentarios contrastados

3,9 sobre 5
El 78% de los huéspedes lo recomienda
4,1 Limpieza de la habitación
4,4 Servicio y personal
3,8 Comodidad de la habitación
3,8 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
4 de 5
por un cliente real

Agradable experiencia.

Publicado el 1 mar. 2020 en Hotels
Nos la pasamos muy bien el hotel es muy cómodo, agradable y limpio además de que todo está accesible y cerca. Ya le hace falta una remodelación sobretodo en la recepción los muebles se ven muy desgastados. La calle de acceso directo al hotel esta llena de baches y da mala imagen. El servicio de los meseros no fue tan atento como en otras ocasiones que hemos ido a ese hotel y por otra parte me tomaron algo de poco valor en el cuarto.
Comentario de la dirección del hotel
2 mar. 2020 por Esmeralda Luna , la dirección del hotel
Estimado huésped: En nombre de Samba Vallarta agradecemos que dedicara su valioso tiempo en compartir su experiencia,gracias a esos comentarios podemos detectar nuestras áreas de oportunidad para seguir creciendo con calidad. Para nosotros la seguridad es muy importante por lo que la situación que menciona nos preocupa bastante, Nos encantaría que nos contacte directamente para obtener un poco más de información y dar el seguimiento adecuado. Además esperamos verlos pronto de nuevo para brindarles el servicio que usted y su familia merecen.
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 21 feb. 2020
Excelente servicio del personal del hotel, siempre atentos a todo
Comentario de la dirección del hotel
1 mar. 2020 por Esmeralda Luna, la dirección del hotel
Estimado huésped: Muchas gracias por dedicar parte de su valioso tiempo en compartir su calificación acerca de su última estancia en Samba Vallarta. Esperamos con gusto su próxima visita.
4 de 5
por un cliente real

Publicado el 16 dic. 2019 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
17 dic. 2019 por Esmeralda Luna, la dirección del hotel
Estimada Lucia Isabel, En nombre de Samba Vallarta agredecemos que dedicara parte de su valioso tiempo a publicar una calificación que hace referencia a su pasada estancia, realmente apreciamos su apoyo y esperamos tener su visita nuevamente en para ofrecerle el servicio que merece.
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 3 dic. 2019 en Hotels
La atención del personal es excelente, siempre atentos al huésped. Muy recomendable.
Comentario de la dirección del hotel
5 dic. 2019 por Esmeralda Luna, la dirección del hotel
Estimado Sr. Porfirio: Gracias por su calificación de 10 de 10 puntos, realmente apreciamos su apoyo y esperamos tener su visita nuevamente en Samba Vallarta para ofrecerle el servicio que merece.
4 de 5
por un cliente real

nos gusta disfrutar snacks reposando en camastros

Publicado el 26 nov. 2019 en Hotels
las pantallas de tv no funcionaban, en el buffet los primeros dian no encontrabamos verduras al vapor, por un decir. los snack no eran permitidos en area de alberca, asi es que para poder consumir un tente en pte, habia que estar todos mojados en la sombra del restaurante o en la habitacion y luego volver a bajar a la alberca, en otros hoteles, siempre nos habian dejado consumir snack en area de alberca, en los camastros, por ejemplo
Comentario de la dirección del hotel
2 dic. 2019 por Esmeralda Luna, la dirección del hotel
Estimado Sr. Eduardo: Muchas gracias por dedicar parte de su valioso tiempo en compartir su calificación acerca de su última estancia en Samba Vallarta. Lamentamos no haber cumplido con la calidad que esperaba, cada uno de los puntos que menciona son considerados para mejorar el servicio. Esperamos con gusto su próxima visita y nos brinde la oportunidad da hacer sus vacaciones memorables.
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 26 nov. 2019
Comentario de la dirección del hotel
1 dic. 2019 por Esmeralda Luna, la dirección del hotel
Estimado Huésped: Gracias por su calificación de 5 estrellas, realmente apreciamos su apoyo y esperamos tener su visita nuevamente en Samba Vallarta para ofrecerle el servicio que merece.
4 de 5
por un cliente real

Publicado el 8 nov. 2019
En general mi estancia estuvo muy bien; el personal es amable. Lo que no me gusto es que la tarjeta para abrir la habitación se bloqueaba y el fin de semana que había mucha gente no se prepararon y solo tenían un restaurante para desayunar, comer y cenar lo cual rebasaba su capacidad y había que hacer fila, cuando tenían espacio en otros restaurantes pero prefirieron tenerlos cerrados.
Comentario de la dirección del hotel
2 dic. 2019 por Esmeralda Luna , la dirección del hotel
Estimada Srita. Del Valle: Muchas gracias por dedicar parte de su valioso tiempo en compartir su calificación acerca de su última estancia en Samba Vallarta. Lamentamos no haber cumplido con la calidad que esperaba, cada uno de los puntos que menciona son considerados para mejorar el servicio. Esperamos con gusto su próxima visita y nos brinde la oportunidad da hacer sus vacaciones memorables.
4 de 5
por un cliente real

Publicado el 15 oct. 2019
Comentario de la dirección del hotel
25 oct. 2019 por Esmeralda, la dirección del hotel
Dear Guest Thank you very much for your comments about Samba Vallarta Hotel. Receive our gratitude for being one of our valued guests. It will be a pleasure to have you back soon at this your home Samba Vallarta.
4 de 5
por un cliente real desde CDMX

Publicado el 15 ago. 2019
Los alimentos son buenos considerando que es un all inclusive. La ubicaciones es excelente ya que se encuentra en las mejores playas de nuevo vallarta. Es limpio y pequeño, aunque sugiero una renovación para que sea más moderno. El personal es amable y te orienta.
5 de 5
por un cliente real

Vacaciones súper agusto

Publicado el 12 ago. 2019 en Hotels
Servicio maravilloso de parte de todo el staff, desde reservaciones hasta el último contacto. Todos muy amables y lo hacen sentir a uno como en casa. Alimentos buenos, el equipo de amenidades excelente (Cheque y Jose Gpe), Carlos mesero de la cafetería y playa, súper amable. La pasamos muy agusto! (solo ver el tema de TV, programación poco variada y mala señal y la "disco" lugar inapropiado, mucha luz y niños)