Publicado el 2 mar. 2024
Der Zustand des Objektes und des angebotenen Zimmers war dem heutigen Standard nicht entsprechend (abgewohnt, hellhörig, keine Badtür, keine Lärmschutzfenster, obwohl die A2 nebenan ist und eine vielbefahrene Bahnstrecke, Badlüfter läuft die ganze Nacht usw.) Angeblich gibt es bereits renovierte Zimmer und es wird weiter renoviert im Sommer 24. Corona ist wie immer und überall schuld, wenn etwas nicht passt. Hier passt es offensichtlich schon Jahre davor nicht, da hilft auch nicht ein Angebot der Beschwerde bei der Hoteldirektion. Diese kennt schließlich ihr Haus und welche Gästebeschwerden es gibt. Nie wieder werden wir ein Hotel dieses Unternehmens betreten! P.S.: Die Servicemitarbeiter:innen können für das alles nichts.
Comentario de la dirección del hotel
4 mar. 2024 por Van Der Valk Gladbeck , la dirección del hotel
Sehr geehrter Christian,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, van der Valk Team