Calificación basada en 990 comentarios contrastados
4,2 Limpieza de la habitación
4,4 Servicio y personal
4,0 Comodidad de la habitación
4,0 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 17 abr. 2024
Should have free water to drink, like a fountain or something, other than that, it was good
por un viajero real
Publicado el 29 feb. 2024
Estaban construyendo y habia mucho ruido y demasiado polvo en el ambiente
por un viajero real
Publicado el 22 ene. 2024
Me sorprendió la limpieza la ropa de cama había insectos muertos la ducha al pasar agua empeza a salir cosas negras por las juntas, no sé si esa habitación había estado mucho tiempo cerrada sin uso o es un tema de limpieza pero verdaderamente no volvería
por un viajero real
Publicado el 9 ene. 2024 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 5 ene. 2024
por un viajero real
Caro en relación a calidad del lugar
Publicado el 30 dic. 2023 en HotelsEs un hotel algo antiguo, desayuno buffet limitado
por un viajero real
Publicado el 24 dic. 2023
Muy aconsejable, limpio,comodo,nos gusto mucho
por un viajero real desde Ensenada
Publicado el 22 dic. 2023
Les falta personal, si negesitas toallas o almohadas extras te piden que bajes al lobby por ellas. No tienen personal después de las 2 pm
Comentario de la dirección del hotel
27 dic. 2023 por Bernardita, la dirección del hotel
Buenas tardes estimados huéspedesLamentamos que en el momento que usted solicito la reposición de toallas no hayamos contado con el personal para enviárselas. Entenderán que al ser un establecimiento de 3 estrellas hay ciertos servicios con los que no contamos y siempre intentamos brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos de igual modo que haya disfrutado lo máximo posible su estadía en nuestro hotel. Los esperamos siempre que deseen regresar a Barcelona!
por un viajero real
Publicado el 1 dic. 2023
Me quedé dos noches en el hotel. Un día regreso al hotel a descansar finalmente, luego de un largo día de visitar la ciudad. Me encuentro con que las llaves de mi habitación no abren y resulta que hay otros huéspedes en mi habitación! Llena de miedo de que hay personas con mis pertenencias, acudo a la recepción y me dicen que movieron mis cosas, sin mi permiso, a otra habitación.
El hotel además de no mostrar nada de empatía con la situación, se negó a ofrecer alguna compensación por el inconveniente que causó.
En conclusión, no lo recomiendo.
Comentario de la dirección del hotel
4 dic. 2023 por Bernardita, la dirección del hotel
Estimada clientaEstamos muy desilusionados de leer su comentario ya que en el momento explicamos el motivo por el que debemos mover sus pertenencias. Tuvimos, sorpresivamente, la llegada de una persona con movilidad reducida al hotel que usaba silla de ruedas. Luego de intentar comunicarla varias veces y sin éxito tomamos la decisión de moverla de habitación. Teniendo en cuenta que es la única habitación adaptada con la que contamos en el hotel y sabiendo que la otra persona no podría hacer uso de las demás habitaciones, nos pareció oportuno manejar la situación con la mayor empatía posible ya que consideramos que todos nuestros huéspedes tienen derecho a disfrutar de una habitación donde puedan estar lo más cómodos posibles.Respecto a sus pertenencias, debemos aclarar que los demás huéspedes nunca tuvieron acceso a ellas, ya que se quito todo de la habitación y, por supuesto, nunca tuvieron acceso a la caja fuerte hasta que usted regrese al hotel.Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido 100% placentera y nos disculpamos por las molestias ocasionadas, esperamos que comprendan que siempre manejamos las situaciones como esta con la empatía y calidez que creemos es necesaria.Esperamos que si alguna vez regresan a Barcelona nos den nuevamente el gusto de alojarlos para brindarles un excelente servicio.Saludos cordiales.
por un viajero real
Publicado el 29 nov. 2023
Muy buena
