Personal war am Empfang zu Zweit, einer war telefonieren, während die Kollegin lieber im Hintergrund abgetaucht war und erst nach 3 mal klingeln und rufen vom Kollegen vor kam. Die Kassiererin vom Bistro war sehr sehr unfreundlich, Auswahl an Essen auch sehr Dünn, Pizza war nicht mal geschnitten!
Die Unterkunft selbst war toll, leider war es kalt, als Wir kurz nach 21 Uhr eintrafen da das Küchen Fenster wohl den ganzen Tag offen war. Betten sind mir zu schmal, oben an der Decke beim Treppen hoch gehen sind Mir Spinnweben aufgefallen. Der Fernseher ist für meinen Geschmack zu klein falls mal länger wie 1-2 Nächte bleiben will oder schlechtes Wetter an der Strecke ist und man sich anders Zeit vertreiben will.
Comentario de la dirección del hotel
9 oct. 2023 por Nürburgring Ferienpark, la dirección del hotel
Lieber Gast,Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einige negative Erfahrungen gemacht haben, und wir möchten uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass die Situation am Empfang und im Bistro mit unserem Personal besprochen wird. Es ist unser Ziel, einen hervorragenden Service zu bieten, und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.Wir bedauern auch, dass Sie mit der Auswahl an Speisen und dem Zustand Ihrer Unterkunft nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Kommentare werden dazu beitragen, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern.Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zur Bettenbreite und zur Sauberkeit zur Kenntnis und werden diese Bereiche überprüfen und verbessern.Was den Fernseher betrifft, werden wir Ihre Anregung berücksichtigen und prüfen, ob wir größere Fernseher in unseren Zimmern bereitstellen können.Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben, und wir werden hart daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen