Calificación basada en 516 comentarios contrastados

3,9 sobre 5
El 70% de los huéspedes lo recomienda
4,0 Limpieza de la habitación
4,0 Servicio y personal
3,9 Comodidad de la habitación
3,9 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
2 de 5
por un cliente real

No recomendable

Publicado el 23 mar. 2020 en Hotels
Buenas tardes escogimos este hotel por la cercanía al zocalo de la ciudad de México y porque en otras ocaciones en otra ciudad recibimos buen servicio de la ciudad, por lo cual enumero cosas que no nos gustaron el servicio de Room Service fue muy deficiente ya que al solictar una cena se tardaron mucho y les cancele el servicio no es posible que atrden más de 40 minutos en hacer una quesadilla con unas papas a la francesa, 2, no nos gusto la habitación que nos dieron ya que no es funcional el tener el sanitario y la regadera por separado, ya que cuando uno va en familiar es muy incomodo no tener la privacidad de poder cambiarte en el mismo baño, 3, la otra cosa que nos llamó la atención es que de los 4 días que estuvimos a la hora del desayuno no había comida suficiente, faltaba siempre huevo , fijoles, salsa, platos y vasos etc., 4,otro detalle negativo fue que restringieron el papel sanitario, el último día ya no pusieron papel y tuvimos que ir al baño del restaruante,,, creo que no vovleremos a hospedarnos y no recomdaremos este hotel... gracias
Comentario de la dirección del hotel
27 mar. 2020 por Gerente General, , la dirección del hotel
Estimado Huesped Gracias por sus comentarios y el tiempo que tomó en ello. Es importante comentar que dada la situacion del Covid-19, no estamos proporcionando servicio de restaurante, asi como de room service, disculpe los inconvenientes por esta situación. Misma situación en nuestro desayuno buffet, el cual se está sirviendo de manera individual y no como normalmente se acostumbra. Asi mismo, los servicios de las habitaciones están diseñadas para que puedan usarse (ducha y wc) sin obstaculizar al acompañante. Importante comentar que en ningún momento se restringe el papel sanitario y mas por nuestras políticas de higiene. Esperamos tener la oportunidad de atenderle en un futuro nos encontraremos a sus ordenes.
3 de 5
por un cliente real

Publicado el 19 mar. 2020
Excelente trato del personal, faltan algunos servicios dentro del hotel, hay mucho ruido de la calle en las habitaciones, el control de aire acondicionado de la habitación 801 no funciona.
Comentario de la dirección del hotel
19 mar. 2020 por Gerente General, , la dirección del hotel
Estimado Huesped Gracias por sus comentarios y el tiempo que tomó en los mismos. Nos gustaría saber que tipo de servicios son los que considera que hacen falta. Nuestras instalaciones cuentan con restaurante y el cual cuenta con servicio a la carta, salas de juntas, transportación 5 km a la redonda de nuestra propiedad. Nuestras habitaciones cuentan con TV, AA, Wifi en cortesía, limpieza diaria, kit de planchado. Con gusto estaremos atentos a sus comentarios. Estamos comprometidos para que nuestros huéspedes cuenten con una estancia placentera. Saludos
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 17 mar. 2020
Comentario de la dirección del hotel
19 mar. 2020 por Gerente General, , la dirección del hotel
Estimado Huesped Gracias por su calificación y tiempo. Esperamos tenerle nuevamente con nosotros, en esta su casa. Lo estaremos esperando! Saludos
4 de 5
por un cliente real

Convivencia de Parejas

Publicado el 13 mar. 2020 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
17 mar. 2020 por Gerente General, , la dirección del hotel
Estimado Huesped Gracias por su calificacion y tiempo. Esperamos muy pronto tenerle de vuelta y poder atenderle Nos encontraremos a sus ordenes. Saludos
4 de 5
por un cliente real

Publicado el 10 mar. 2020
Comentario de la dirección del hotel
12 mar. 2020 por Gerente General, , la dirección del hotel
Estimado Huesped Gracias por su calificacion y tiempo. Esperamos muy pronto tenerle de vuelta y poder servirle Nos encontraremos a sus ordenes. Saludos
1 de 5
por un cliente real

Lamentable

Publicado el 10 mar. 2020 en Hotels
Malas las instalaciones
Comentario de la dirección del hotel
12 mar. 2020 por Gerente General, , la dirección del hotel
Estimado Huesped Hemos revisado su estancia, sin embargo no recibimos algún reporte de queja. Lamentamos que haya tenido mala experiencia, si podemos hacer algo por usted, no dude en hacérmelo saber. Saludos
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 7 mar. 2020 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
9 mar. 2020 por Gerente General, , la dirección del hotel
Estimado Huesped Gracias por su calificación y tiempo. Esperamos tener la oportunidad de poder atenderle nuevamente y muy pronto. Estaremos a sus ordenes. Saludos
4 de 5
por un cliente real desde mazatlan sinaloa

Publicado el 27 feb. 2020
la atención de recepción no pusieron papel higiénico suficiente
Comentario de la dirección del hotel
2 mar. 2020 por Gerente General, , la dirección del hotel
Estimado Huesped Gracias por sus comentarios y el tiempo que toma en ello. Con gusto revisamos los mismos y le damos seguimiento para evitar futuras situaciones. Estaremos a sus ordenes
4 de 5
por un cliente real

Publicado el 25 feb. 2020
Comentario de la dirección del hotel
26 feb. 2020 por Gerente General, , la dirección del hotel
Estimado Huesped Gracias por su calificacion y tiempo. .Esperamos tenerle muy pronto de vuelta, en esta su casa. Estaremos a sus ordenes. Saludos
4 de 5
por un cliente real desde Puebla, Mexico

Publicado el 24 feb. 2020
Muy buena ubicación, hotel con buenos servicios, muy amables y en general muy aceptable
Comentario de la dirección del hotel
25 feb. 2020 por Gerente General, , la dirección del hotel
Estimado Huesped Gracias por sus comentarios y el tiempo que toma en ello. Esperamos tener la oportunidad de recibirle muy pronto nuevamente. Nos encontraremos a sus ordenes. Saludos