Publicado el 18 jun. 2023
El personal que atiende el servicio al cliente no está preparado, son personas que no tienen formación hotelera, el teléfono de recepción suena en repetidas oca iones y nadie atiende, te sientas en el área de restaurante y no siquiera se dignan en verte hasta que tú les solicitas el servicio
Comentario de la dirección del hotel
19 jun. 2023 por Customer Service, la dirección del hotel
Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos su opinión, Gabriel.Nuestro personal se enorgullece del servicio único que brindamos. Es muy decepcionante ver que su experiencia con nosotros no fue el estándar que estamos acostumbrados a compartir. Siempre nos esforzamos por superar todas las necesidades de nuestros huéspedes. Nos aseguraremos de abordar sus inquietudes internamente y nos encantaría mostrarle lo duro que trabajamos para brindarles a nuestros huéspedes el mejor servicio en el futuro.Esperamos compartir una experiencia más positiva con usted pronto.