Leider unerträglicher Abwasser-Gestank im sonst sehr schönen Zimmer. Es war nur auf dem geräumigen Balkon (mit sehr schönem Blick über die Bucht und die Anlage) auszuhalten.
Comentario de la dirección del hotel
27 mar. 2024 por Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns, la dirección del hotel
Sehr geehrter Antje,vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Kommentar über den schlechten Geruch in Ihrem Zimmer. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch diesen Vorfall beeinträchtigt wurde.Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben. Unser Hauptziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben.Unser Wartungsteam wird sofort losgeschickt, um die Ursache des Geruchs zu ermitteln und zu beseitigen. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass sich ein ähnlicher Vorfall nicht wiederholt.Wir freuen uns, dass Ihnen der geräumige Balkon und der schöne Blick auf die Bucht und die Anlagen gefallen haben. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalls den Rest Ihres Aufenthalts bei uns genießen können.Mit freundlichen Grüßen,Isabel Garrido