Calificación basada en 84 comentarios contrastados
4,6 Limpieza de la habitación
4,4 Servicio y personal
4,7 Comodidad de la habitación
4,6 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 18 ene. 2024 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
25 ene. 2024 por Mayte O – Guest experience, Mercure Benidorm., la dirección del hotel
Dear John, Thank you for your scoring and we hope to welcome you back soon. Regards,
por un viajero real
Publicado el 10 dic. 2023
Comentario de la dirección del hotel
20 dic. 2023 por Mayte O – Guest experience, Mercure Benidorm., la dirección del hotel
Gracias por regalarnos la máxima puntuación. Es nuestra mayor recompensa. Esperamos daros la bienvenida de nuevo muy pronto. Un saludo,
por un viajero real
Great location shame about the breakfa facilities
Publicado el 4 oct. 2023 en HotelsBreakfast is a cattle market only two coffee machines for 100+ guests. Each machine takes over a minute to make one cup, it’s ground brewed and the poured and then flushes the spout. Absolutely useless system. Pool is very sunbathing unfriendly. Too many trees.
Comentario de la dirección del hotel
5 oct. 2023 por Mayte O – Guest experience, Mercure Benidorm., la dirección del hotel
Dear Charles, Thank you for sharing your feedback with us. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.In reference to the issue you mentioned about the queues at the coffee machines to get hot water for breakfast. We have been aware of it and we are trying to improve it. A water-only heater has been installed and it has been located in the breakfast buffet to speed up this service and avoid customers waiting at the coffee machines. We are following up the new measure and hope it will help our guests enjoy a more fluid breakfast without queues.We are sorry if the experience in our breakfast have overshadow the rest of your stay.Regards,
por un viajero real
Espectacular para repetir una y otra vez
Publicado el 23 ago. 2023 en HotelsEl hotel es espectacular, tanto habitaciones como piscina y destaca la amabilidad de todo el personal.
Se agradecería la opción de media pensión en la comida o pensión completa.
Falta personal en el Restaurante que implica lentitud en el servicio pero la comida y la amabilidad del personal compensan.
Mención especial a las antiguas camareras del Benilux en el desayuno que siguen igual de serviciales y amables haciéndote sentir como en casa.
Hemos tenido algún inconveniente a lo largo de la estancia pero el Hotel se ha esforzado con creces en solventarlo y compensarnos.
Muchas gracias y volveremos seguro!
Comentario de la dirección del hotel
5 sept. 2023 por Mayte O – Guest experience, Mercure Benidorm., la dirección del hotel
Estimad@ Anónimo, Gracias por compartirnos tus impresiones. Que hayáis tenido la mejor experiencia posible en Mercure Benidorm y nuestro personal haya contribuído a ello, es lo más importante para nosotros. Esperamos que volváis una vez más para cumplir nuevamente con vuestras expectativas. Un saludo,
por un viajero real
Todo muy bien
Publicado el 19 ago. 2023 en HotelsPersonal inmejorable, todos muy amables.
Todo muy limpio y cómodo.
Tuvimos problemas con el aire acondicionado y nos cambiaron de habitación sin problemas y se portaron muy bien con nosotros.
Comentario de la dirección del hotel
23 ago. 2023 por Mayte O – Guest experience, Mercure Benidorm., la dirección del hotel
Estimado Rafayel, Estamos muy contentos de que la experiencia en Mercure Benidorm. haya sido positiva y os hayáis sentido tan bien tratados. Estamos deseando daros la bienvenida de nuevo. Un saludo
por un viajero real
Publicado el 14 ago. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
23 ago. 2023 por Mayte O – Guest experience, Mercure Benidorm., la dirección del hotel
Dear Gregorio, Thank you for giving us the maximun score. We hope you come back soon. Regards,
por un viajero real
Un oasis de tranquilidad
Publicado el 12 jun. 2023 en HotelsEs un hotel precioso, parece un vergel en medio de la ciudad. La playa de Poniente está cerca. La habitación muy cómoda, el baño limpio y nuevo. El jabón de la marca Nuxé que olía fenomenal. Tuvimos un problema con el funcionamiento del aire acondicionado y lo solventaron rápidamente. El personal es amable, aunque al haber varios camareros que se acababan de incorporar a la plantilla, en ocasiones iban un poco perdidos. Yo soy celiaca y tenían pan sin gluten disponible bajo petición, el chef súper atento me explicó qué podía y qué no podía comer en la cena. Incluso una noche me cocinó una carne aparte, es de agradecer :-). Solo puntualizar que el pan lo meten al microondas y sale super blando y seco... los panes sin gluten deben hornearse para que se puedan comer bien, ya que es un pan especial y cuesta que esté bueno.
Enhorabuena al equipo del hotel
Comentario de la dirección del hotel
12 jun. 2023 por Mayte O – Guest experience, Mercure Benidorm., la dirección del hotel
Estimada Verónica,Estamos muy contentos de leer este feedback tan positivo. Calificarnos con la mejor puntuación nos llena de alegría y orgullo. Es un placer saber que ha disfrutado de la experiencia en Mercure Benidorm y comprobar que el resultado de nuestro esfuerzo merece la pena. Esta es nuestra referencia para comprobar que han disfrutado de una experiencia inolvidable en Mercure Benidorm, cumpliendo con vuestras expectativas.Tomaremos nota del detalle del pan y pasaremos la información al departamento correspondiente. Esperamos tenerte de vuelta muy pronto.Un saludo,
por un viajero real
Publicado el 1 may. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
1 may. 2023 por Mayte O – Guest experience, Mercure Benidorm., la dirección del hotel
Estimado Antonios, Muchas gracias por tan positiva valoración. Nos alegra que hayas encontrado en Mercure Benidorm, el sitio dónde disfrutar de un ambiente de relax y un diseño único. Esperamos volver a verte pronto. Saludos,
por un viajero real
Publicado el 21 abr. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
28 abr. 2023 por Mayte O – Guest experience, Mercure Benidorm., la dirección del hotel
Estimado Ángel, Gracias por recomendarnos por esta plataforma y esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto. Un saludo,
por un viajero real
Publicado el 14 abr. 2023
Buen hotel. Habitación bonita, piscina agradable, personal muy atento.
Comentario de la dirección del hotel
18 abr. 2023 por Mayte O – Guest experience, Mercure Benidorm., la dirección del hotel
Estimada Inés,Gracias por esta puntuación tan positiva. Nos hace muy felices saber que nuestro personal ha contribuido a que tengas la mejor experiencia en Mercure Benidorm. Esperamos daros la bienvenida muy pronto para cumplir nuevamente con vuestras expectativas. Un saludo,
