Calificación basada en 753 comentarios contrastados
4,2 Limpieza de la habitación
4,3 Servicio y personal
4,1 Comodidad de la habitación
4,1 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real desde Irapuato
Publicado el 10 mar. 2024
Todo estuvo súper
Comentario de la dirección del hotel
10 mar. 2024 por Sara Domingo, Guest Service Coordinator, la dirección del hotel
Apreciada Sra. Georgina,Ha sido un placer recibir su última visita y su excelente valoración.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo,Sara Domingo, Guest Service Coordinator
por un viajero real
Publicado el 11 ago. 2023 en Orbitz
Our room was not prepared to received the 3 of us. Sheets, blanket, and pillows were missing for the sofa bed, took 3 phone calls and 2 trips of hotel staff to get some of these, after 1:00am pillows never came and we gave up. Next day morning we discovered towels were incomplete for the 3 of us. Next night, a water leak at 2:00am from the bathroom ceiling kept us awake late allowing hotel staff to repair this Next morning we requested an iron and iron board, we were asked looking in the suite closets, after not finding these we were supplied with the requested items, but later hotel staff knocked at our door asking to get room access to verify iron and board were truly missing. Hotel couldn’t wait for this verification during the cleaning service later that day (not trust) During checkout I asked for the Manager, but was told he was not available, but later same day I would receive a call. Didn’t received.
Comentario de la dirección del hotel
12 ago. 2023 por Sara Domingo, Guest Service Coordinator, la dirección del hotel
Dear Sealtiel,Thank you for taking the time to share your review.We are glad to hear that you found our hotel clean and well-maintained. Our team works hard to ensure a comfortable and enjoyable stay for our guests. However, we are truly sorry for the inconveniences you faced during your stay. We understand how frustrating these situations can be, and we apologize for any discomfort they may have caused you. We have addressed these issues with our team to ensure they are resolved promptly in the future. Our priority is to provide excellent service to our guests, and we apologize if we fell short in this instance. We also regret that you were unable to speak with our manager during your stay, but please know that your feedback has been shared with our management team for further review and improvement.We hope that you will choose to revisit us.Best regards,Sara Domingo, Guest Service Coordinator
por un viajero real
Publicado el 5 jul. 2023 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 5 feb. 2023
Comentario de la dirección del hotel
16 mar. 2023 por Guest Service Team, la dirección del hotel
Estimado Anibal Gonzalez Marquez, Muchísimas gracias por elegirnos durante su visita a Barcelona y por valorar de forma tan positiva su estancia con nosotros. Esperamos poder recibirle nuevamente en nuestro emblemático establecimiento. Saludos Cordiales,
por un viajero real
Publicado el 19 dic. 2022 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
28 ene. 2023 por Guest Service Team, la dirección del hotel
Estimada Maria Rosa, Muchas gracias por habernos elegido como su hogar durante su visita a Barcelona y por valorar tan positivamente su estancia con nosotros, Esperamos poder tener la oportunidad de recibirla en un futuro cercano, Saludos Cordiales,
por un viajero real
Publicado el 10 oct. 2022
por un viajero real
Publicado el 26 abr. 2022 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
2 may. 2022 por Guest Experience Team, la dirección del hotel
Hola Juan,
Gracias por la valoración!
:)
por un viajero real
Publicado el 22 nov. 2021
El mejor como siempre
Comentario de la dirección del hotel
28 dic. 2021 por Guest Experience Team, la dirección del hotel
Estimada Fanny,
Muchas gracias por habernos elegido y por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que ha disfrutado de una agradable estancia con nosotros.
Esperamos que vuelva pronto a esta, su casa en Barcelona.
Un saludo,
Guest Experience Team
por un viajero real
Publicado el 19 nov. 2021
Lo mejor que he probado en relacion sl precio/calidad, msraivlloso en todos los sentido.
Comentario de la dirección del hotel
28 dic. 2021 por Guest Experience Team, la dirección del hotel
Estimada Fanny,
Muchas gracias por habernos elegido y por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que ha disfrutado de una agradable estancia con nosotros.
Esperamos que vuelva pronto a esta, su casa en Barcelona.
Un saludo,
Guest Experience Team
por un viajero real desde Bogota
Publicado el 14 mar. 2020
La calidez en la atención 100 :100 excelente la vocación por la excelencia en el trabajo muy buen servicio en lével la variedad en el desayuno real mente muy buena
Comentario de la dirección del hotel
19 mar. 2020 por Guest Experience Team, la dirección del hotel
Estimado Oscar,
Muchas gracias por habernos elegido para su estancia en Barcelona.
Nos agrada saber que que ha disfrutado de una excelente estancia y agradecemos sus buenas palabras acerca del trabajo y servicio de nuestro personal.
Esperamos verle pronto de nuevo,
Un saludo,
