Calificación basada en 985 comentarios contrastados
4,5 Limpieza de la habitación
4,5 Servicio y personal
4,3 Comodidad de la habitación
4,3 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 6 abr. 2024
Comentario de la dirección del hotel
8 abr. 2024 por Gonzalo Varela - Responsable de recepción., la dirección del hotel
Estimado César,Le agradecemos haber dedicado su tiempo en transmitirnos su experiencia en Sercotel Rosellon. Queremos que siga confiando en nosotros para próximas estancias y no dude en contactarnos para cualquier petición o consulta.Atentamente,
por un viajero real
Publicado el 27 mar. 2024
Ubicación
Comentario de la dirección del hotel
29 mar. 2024 por Gonzalo Varela - Front desk manager., la dirección del hotel
Dear Anallely,Thank you very much for your review and comments, we are glad that the stay has been to your liking. We will be happy to welcome you back.Best regards,
por un viajero real
Publicado el 26 ene. 2024
Muy buen hotel la atención y la ubicación sobre todo es insuperable..
Comentario de la dirección del hotel
25 feb. 2024 por Jessica Lasser, Directora, la dirección del hotel
Estimada Heidie,nada puede hacer sentirnos más orgullosos que leer reseñas tan fabulosas como la suya, destacando la buena atención recibida.Ojalá vuelva muy pronto por estos lares.Un saludo,Jessica LasserDirectora
por un viajero real
Publicado el 22 ene. 2024
Comentario de la dirección del hotel
23 ene. 2024 por Jessica Lasser, Management, la dirección del hotel
Dear Dervin,Thank your for taking the time to rate your stay with us.Kind regards,Jessica LasserHotel Management
por un viajero real
Mejorable
Publicado el 11 ene. 2024 en HotelsEl proceso de check in fue muy largo. Había dos recepcionistas para atender a dos personas y estaban más pendientes de charlar con ellas que se terminar el proceso. La habitación está bastante bien, pero en la ducha falta presión de agua. El precio del parking, excesivo (20 €/noche).
Comentario de la dirección del hotel
14 ene. 2024 por Jessica Lasser, Directora, la dirección del hotel
Estimado Sr. Fernando,gracias por dedicarnos este ratito en compartir su experiencia con nosotros, la cual, sin duda, me hubiera gustado que fuera más satisfactoria. Siento el percance con las recepcionistas. Tenga por seguro que hablaré con ellas para que no se repita nada parecido, puesto que siempre damos prioridad al cliente, por sobre todas las cosas. La presión del agua también la revisaremos con mantenimiento, ya que en el resto de habitaciones no nos ha dado problemas. Y en lo que respecta al parking, tenga por seguro que el precio es más que competitivo, puesto que en cualquier parking público le cobran más de 30 .Esperamos darle la bienvenida muy pronto de nuevo.Reciba un cordial saludo,Jessica LasserDirectora
por un viajero real desde ATIZAPAN DE ZARAGOZA
Publicado el 29 nov. 2023
Los empleados bastante groseros y siempre nos preguntaban si estabamos hospedadas y no nos dejaron usar el roof top que anuncian lo mantienen cerrado para eventos privados
Comentario de la dirección del hotel
2 ene. 2024 por Jessica Lasser, Directora, la dirección del hotel
Estimada Brenda Saray,Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado.Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Normalmente, los comentarios hacia el staff son muy positivos. Desconozco qué pudo haber pasado esta vez y desde ya le pido disculpas. Para mí, la prioridad es la atención al cliente. Con respecto a la terraza, ya se anuncia en la página web que ésta puede estar puntualmente cerrada por eventos privados. Esperamos nos den otra oportunidad.Atentamente,Jessica LasserDirectora
por un viajero real
Publicado el 11 nov. 2023
Excelente vista a la sagrada familia, súper ubicación.
Comentario de la dirección del hotel
13 nov. 2023 por Jessica Lasser, Directora, la dirección del hotel
Estimada Ana, Gracias por dejar un comentario sobre su experiencia. Nos complace saber que ha disfrutado de nuestras magnificas vistas. Un cordial saludo,
por un viajero real
Publicado el 28 oct. 2023
Todo super bien, me encantó..excepto el aire acondicionado que no baja de cierta temperatura y en las noches hace calorsito, vista espectacular!
Comentario de la dirección del hotel
29 oct. 2023 por Jessica Lasser - Hotel Management, la dirección del hotel
Estimada Melanie, Muchas gracias por dejarnos una estupenda valoración, nos alegra saber que tuvo una estupenda estancia con nosotros, veremos si hay algún tipo de fallo con la climatización para poder ofrecer la habitación en óptimas condiciones a futuros clientes.Atentamente,Jessica LasserDirección
por un viajero real
Publicado el 11 oct. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
28 oct. 2023 por Jessica Lasser - Hotel Management, la dirección del hotel
Dear Blanca E,Thank you very much for taking the time to review your stay with us.Kind regards,Jessica LasserHotel Manager
por un viajero real desde SCHUYLER
Publicado el 28 sept. 2023
Super fabuloso el hotel
Comentario de la dirección del hotel
29 sept. 2023 por Jessica Lasser, Management, la dirección del hotel
Estimado Homer, Gracias por tomarse su tiempo dejando un comentario. Nos complace saber que el servicio y las instalaciones han estado de su agrado.Esperamos poder recibirle de nuevo. Un cordial saludo,
