Calificación basada en 561 comentarios contrastados
4,5 Limpieza de la habitación
4,4 Servicio y personal
4,5 Comodidad de la habitación
4,3 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 28 sept. 2022 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
29 sept. 2022 por Tom - Public Relations, la dirección del hotel
Estimado Jose Gabriel, Agradecerle sus comentarios, y la valoración de nuestros servicios. Seguiremos trabajando en esa línea para superar las expectativas. Quedando a su disposición y en espera de tenerlos nuevamente por nuestras instalaciones. Atentamente, La Dirección
por un viajero real
Publicado el 26 sept. 2022 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
28 sept. 2022 por Michela-Public Relations, la dirección del hotel
Estimado Sr. Mario,Con la misión de proporcionar un servicio al cliente superior, nos sentimos muy orgullosos de atender sus necesidades y estamos encantados de saber que hemos cumplido con sus expectativas. Su puntuación será compartida con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a ofrecer un servicio al cliente excepcional. Gracias por alojarse en el Sheraton Fuerteventura Beach, Golf & Spa Resort y esperamos que elija alojarse con nosotros de nuevo cuando sus necesidades de viaje le hagan volver a Fuerteventura.
por un viajero real
Publicado el 17 dic. 2021
por un viajero real
Publicado el 19 jul. 2021
Realizamos reserva de una cama king size y en el check in nos dieron twin indicándonos la srta Gloria de recepción que a pesar de lo indicara en la reserva no había habitaciones disponibles con dichas camas, sin duda falta de profesionalidad, nos dijo que nos unirían las camas y cuando volvimos por la tarde no estaba realizado. Fuimos a recepción a reclamar y Carlos, un profesional, lo arregló todo en un instante. Se nota que no debe ser un hotel de la cadena sino una franquicia de Marriot, pues falta los standart de calidad de la cadena.
Comentario de la dirección del hotel
22 jul. 2021 por JSantos, la dirección del hotel
Lamentar que no hayamos llegado a cumplir con las expectativas de viaje cuando nos seleccionó como lugar para sus Vacaciones tal como nos indica.
Nuestra intención es que todo aquel que nos visita salga plenamente satisfechos. Trabajaremos con los responsables de los Departamentos Involucrados para actuar sobre los comentarios.
Quedando a su disposición, y en el caso de que tengan pensado regresar por Fuerteventura, nos encantaría recuperar su confianza en nosotros, estando convencido de que conseguiremos que salgan plenamente satisfechos.
por un viajero real
Publicado el 23 abr. 2021 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
23 abr. 2021 por JSantos, la dirección del hotel
Agradecerle su alta valoración
por un viajero real
Publicado el 17 abr. 2021
We liked the location and the pools and the staff, really kind and helpful, the breakfast, however, was not suitable for a 5 * hotel.
Comentario de la dirección del hotel
19 abr. 2021 por JSantos, la dirección del hotel
As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience during your travels, we have unfortunately fallen short of our goal during your recent stay. Please accept our sincere apology. We have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward.
por un viajero real
Publicado el 11 sept. 2019
buen alojamiento para pasar una estancia tranquila,
Comentario de la dirección del hotel
6 oct. 2019 por Sheraton Fuerteventura, la dirección del hotel
Estimad@ Señor/Señora,
Agradecerle sus comentarios y alta valoración de nuestros servicios.
Quedando a su disposición y en espera de tenerlo nuevamente por nuestras instalaciones.
Atentamente,
La Dirección
por un viajero real desde Madrid
Publicado el 21 ago. 2019
Hotel Resort espectacular con un Spa increíble y una atención y servicios inmejorables.
Comentario de la dirección del hotel
7 oct. 2019 por Sheraton Fuerteventura, la dirección del hotel
Estimado Jose,
Antes de nada agradecerle la confianza depositada en Sheraton, y más si cabe en el Hotel que Dirijo. Nos alegramos de su satisfacción y valoración de nuestros servicios,haremos llegar sus comentarios a todo el personal, y sobre todos a aquellos que mencionan.
Quedando a su disposición, y en espera de tenerlo nuevamente por nuestras instalaciones, en el momento de que algunos de sus viajes le traiga de regreso a Fuerteventura.
Atentamente,
La Dirección
por un viajero real
Publicado el 6 ago. 2019
Me gustaron las instalaciones, la limpieza de la habitación el primer día fue excelente, pero con el paso de los días no se limpió bien. El comedor estaba lleno de moscas y el colchón de la cama totalmente deformado.
Comentario de la dirección del hotel
8 ago. 2019 por Sheraton Fuerteventura, la dirección del hotel
Estimado Señor/Señora,
Agradecerles sus comentarios, y la valoración de nuestros servicios.
Tomamos nota de sus indicaciones de mejora, y trabajaremos en esa línea para superar las expectativas.
Quedando a su disposición y en espera de tenerlos nuevamente por nuestras instalaciones.
Atentamente,
La Dirección
por un viajero real
Publicado el 3 jun. 2019
Muy buenas instalaciones y muy bien cuidadas. Excelente ubicación y servicio. La limpieza regular, se hacía tarde y las camas no se cambiaron en toda nuestra estancia (8 noches). Nos dieron la habitación a las 15,00, como se avisaba en las reglas, a pesar de nosotros haber llegado a las 11,00 y haber pedido entrar antes, no entendimos por que no nos ayudaron a entrar en la habitación antes, estando con los niños, y teniendo la ocupación muy baja, claramente había disponibilidad.
Comentario de la dirección del hotel
4 jun. 2019 por Sheraton Fuerteventura, la dirección del hotel
Estimad@ Señor/Señora,
Agradecerle sus comentarios y alta valoración de nuestros servicios.
Quedando a su disposición y en espera de tenerlo nuevamente por nuestras instalaciones.
Atentamente,
La Dirección
