Calificación basada en 57 comentarios contrastados

3,4 sobre 5
El 66% de los huéspedes lo recomienda
3,9 Limpieza de la habitación
3,5 Servicio y personal
3,7 Comodidad de la habitación
3,4 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
1 de 5
por un viajero real desde lyon

Hôtel 5 étoiles qui n en vaut plus que 2

Publicado el 28 abr. 2017
Contras: Propreté accueil .....
Nous sommes arrivés à 12 h30 chambre pas faite , donc nous avons été déjeuner ( l hotel était presque vide ) . Au restaurant la serveuse avec un polo blanc pas net ,le sol était sale . Les matelas autour de la piscine très salles...... une catastrophe !! Nous avions réservés pour 3 jours nous sommes restés 2h et avons décidé de changer d hôtel.
1 de 5
por un viajero real

Not a spa hotel or 5*

Publicado el 25 abr. 2017
The hotel is so beautifully designed that it should absolutely by 5*...but sadly the staff and service lets this place down. Advertised as a spa hotel, which is actually 20 min walk away, we were drawn to the pretty photos and the list of 5* services. Expect dirty blood-ridden towels, no bathrobes, flies on your food, cockroach in your room, no minibar, no bathrobes, no multilingual staff, no iron, no amenities, just one restaurant and not two, of which half of the menu won't be available anyway, live bands playing until 5am and a scowling owner that walks around in his bathrobe throughout the entire premises. And don't expect an answer on phones or emails either. They had every opportunity to rectify all issues daily, but when no action was taken, we checked out half way through our trip. Such a shame as it could be an amazing place with the right management.
2 de 5
por un viajero real desde Casablanca et Bruxelles

Du gâchis !

Publicado el 15 abr. 2017
Un très bel endroit mais très mal tenu! Manque d'entretien global ! Cafouillage total dans les réservations ! Un personnel dévoué malgré des conditions de travail difficiles. Je n'ai pas reçu de facture pour les suppléments et donc pas pu vérifier si les montants étaient exacts.. Pour finir, cet hôtel ne s'entoure pas de taxis de confiance !! L'éternel sentiment d'être un pigeon...
4 de 5
Recomendado
en Todos
por un viajero real

Beautiful hotel

Publicado el 6 abr. 2017
The hotel facilities were amazing. The only complaint was the amount of time it took to get any food! I had to wait for over and hour for simple things like sandwiches! Overall though, I enjoyed my experience!
2 de 5
por un viajero real desde TOULOUSE

Hôtel sans âme

Publicado el 1 abr. 2017
J'ai connu Les Jardins d'Inès à une période plus glorieuse, quelle déception, pas de buffet au petit déjeuner contre un petit déjeuner pas frais, aucune possibilité de diner, pas le choix, nous avons "pleuré" pour une salade césar pitoyable, la suite avec une salle de bain sans eau chaude, carrelage cassé, douche cassée, une sensation de vide car pas de direction, une attente interminable pour un apéro en bord de piscine, malgré un accueil sympathique de la part du personnel qui fait office de figurant. Pour infos, le premier soir, nous avons à notre surprise, été délogé et relogé dans un autre hôtel pour le motif que l'hôtel n'avait plus d'eau, mais après enquête il s'agissait de recevoir l'équipe foot du Burkina qui s'est appliquée à "détériorer" l'hôtel... No commentaire, je ne recommanderais pas l'hôtel.
3 de 5
por un viajero real

Charmant établissement

Publicado el 15 mar. 2017 en Hotels
Tout s'est bien passe dans le calme nous déplorons totale et inédite d'eau chaude dans la salle de bain alors que nous étions en plein hiver avec température extérieure avoisinant les 10 degrés le matin.
5 de 5
Recomendado
en Parejas
por un viajero real desde PARIS

tres bel hotel,

Publicado el 6 mar. 2017
Pros: le personnel et la cuisine et la chambre
Contras: informer les futurs clients des services non accessibles prévoir navette aéroport
Lugar: la palmeraie , activités quad possible sur demande
accueil très bien personnel formidable à l'écoute et efficace chambre spacieuse et propre cuisine excellente dommage le choix de l'hôtel était pour son spa fermé!!!!!!
2 de 5
por un viajero real

Hotel très moyen

Publicado el 27 feb. 2017 en Hotels
Chambre propre Hotel a besoin d'être rafraîchis Service restauration pdj et room service à éviter Le service restauration n'est pas du tout à la hauteur cela est regrettable pour un hotel qui se dit 5 étoiles
1 de 5
por un viajero real desde US

Stay away, they'll try to scam you for more money.

Publicado el 18 oct. 2016
Pros: Nothing. The wireless didn't work. I didn't have toiletries or towels the first day. The plaster was damaged the facilities were worn out.
Contras: They tried to steal from me and demanded cash over and over again.
Every experience with this hotel was negative. At check-in they claimed they couldn't find my reservation and demanded I pay for a new room. I had prepaid through Expedia so I refused and demanded they honor my reservation. After ten minutes of arguing I noticed my name written on a piece of paper sitting on a shelf near the desk. It was marked "prepaid" but they tried again to make me pay for the room and also changed their demand to cash because credit cards weren't working. Another ten minutes of arguing commenced and they finally allowed me to check in. The next day things got worse. I was in town for a wedding but I did not know anyone staying at this particular hotel. Despite this they demanded I put down my credit card to guarantee the rooms of other people because we were "part of the same group and had to pay if someone else didn't pay." I had never met these other people before and refused to do so. In response, they deactivated my key card. I managed to track down the other people staying for the wedding and the seven of us had a long argument with the front desk. They once again demanded cash because credit cards weren't working. When the other guests refused the machine magically started working again. When I tried to check out they once again tried to charge me for the room despite prepayment. Another argument ensued and I had to bribe the front desk person $10 to let me leave. Avoid this place at all costs.
2 de 5
por raja desde Essex

Publicado el 14 ago. 2016 en Hotels
It was not 5 star hotel its 2 star i dont no why they call 5 star poor room service bad condition hotel no restaurent or gym in there
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