Calificación basada en 582 comentarios contrastados
3,9 Limpieza de la habitación
4,0 Servicio y personal
3,6 Comodidad de la habitación
3,5 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 4 abr. 2024
No me gusta que nos sacarán de la alberca a las 7, cuando aún hay luz, ya que en otros hoteles hay mayor tiempo y no tener camastros disponibles aunque no había personas en ellos
Comentario de la dirección del hotel
5 abr. 2024 por Asistente de Gerencia , la dirección del hotel
Estimado Sr. Reyes, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.
por un viajero real
Publicado el 2 abr. 2024
Buen lugar para descansar con demasiadas actividades para los huéspedes
Comentario de la dirección del hotel
2 abr. 2024 por Asistente de Gerencia , la dirección del hotel
Estimada Srta. Zarco Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.
por un viajero real
Publicado el 31 mar. 2024
Fascinados con el servicio del personal y lo que mejoraría sería la entrega de habitaciones,’un poco desordenada, con tiempos de retraso.
Comentario de la dirección del hotel
1 abr. 2024 por Asistente de Gerencia , la dirección del hotel
Estimado Sr. Hernández, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.
por un viajero real
Publicado el 28 mar. 2024
Comentario de la dirección del hotel
1 abr. 2024 por Asistente de Gerencia , la dirección del hotel
Estimado Sr. Picazo, Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.
por un viajero real
Publicado el 28 mar. 2024
Es muy restrictivo en cuanto a las personas q fuman cuando menos deberian pornwr una banca dinde poderse fumar un cigarro
Comentario de la dirección del hotel
28 mar. 2024 por Asistente de Gerencia , la dirección del hotel
Estimada Srta. Rodríguez, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinden la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Ixtapa.
por un viajero real
Publicado el 26 mar. 2024
No me gustó que los baños de la recepción okian muy mal , no limpian las habitaciones , solo tienden la cama .
La propiedad bien , los jardines arreglados , la alberca limpia .
Los camastros de la playa limpios
Comentario de la dirección del hotel
26 mar. 2024 por Asistente de Gerencia , la dirección del hotel
Estimado Sr. Salina, En primer lugar, me gustaría enviarle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurrido durante su estancia, sus comentarios han sido enviados a los departamentos involucrados, con la finalidad de que trabajen en la mejora de sus áreas de oportunidad y que esto no vuelva a pasar.Espero nos dé la oportunidad de recibirlos nuevemente en esta su casa en Ixtapa.
por un viajero real
Publicado el 20 mar. 2024
Todo excelente, lo único que le pongan mas variedad y sazón a la comida y que hubiera más actividades para los huéspedes
Comentario de la dirección del hotel
28 mar. 2024 por Asistente de Gerencia , la dirección del hotel
Estimada Srta. Hernández, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y elegirnos para pasar sus vacaciones nos alegra saber que su estancia con nosotros fue agradable por otro lado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Espero nos brinden la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.
por un viajero real
Publicado el 19 feb. 2024
Lo mejor fue la atención del personal, la verdad muy bien ese aspecto. Lo malo es la limpieza, la habitación que nos tocó el baño estaba sucio y siempre olvidaban poner alguna toalla(manos, tapete o corporal).
Comentario de la dirección del hotel
19 feb. 2024 por Asistente de Gerencia , la dirección del hotel
Estimada Srta. EsquivelAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos den la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.
por un viajero real
Publicado el 6 feb. 2024
Hay areas de oportunidad que dejan que desear, es el primer hotel que me hospedo donde si quieres el wifi tienes que pagar extra, no cuenta con pool bar lo que hace bastante incomodo estar entrando y saliendo, no puedes consumir los snacks en los camastros (como en otros hoteles), esta prohibido poner bocinas pero no siempre ponen musica, hubo personas que fueron con una persona que decia seguridad y estaba en la zona del salvavidas ya que les habían picado medusas y en vez de revisar o tratar de ayudarlos dijo que el no veia eso que buscaran al salvavidas, la chica de recepción de este festivo cero amable, los horarios de las comidas estan un poco cerrados por ej el desayuno es hasta las 10:45 cuando uno va a descansar, ese día despertamos 10:30 y a correr a alcanzar a desayunar, el show mexicano estuvo bien, pero el show karaoke ps no es show, no hay un cupo limitado para anotarse en el restaurante de especialidades un señor estaba formado solo, anotó varias familias y el solo llenó los espacios disponibles, el personal de la cocina muy amables y los meseros tambien.
Comentario de la dirección del hotel
6 feb. 2024 por Asistente de Gerencia , la dirección del hotel
Estimada Srta. Nájera: Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, lamento saber que no cumplimos con sus expectativas, estamos trabajando en las áreas de oportunidad para mejorar cada día y brindarle un mejor servicio en cada estancia.Espero nos dén la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.
por un viajero real
Publicado el 16 ene. 2024
No tiene wifi libre
Comentario de la dirección del hotel
17 ene. 2024 por Asistente de Gerencia , la dirección del hotel
Estimado Sr. SalasAgradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.
